Daktela » Integrări | Daktela RO

Integrări software pentru Call Center

Aplicațiile tale favorite integrate cu Daktela

Platforma Daktela oferă opțiuni de integrare prestabilite cu majoritatea sistemelor CRM, e-shop, WFM sau BackOffice. Unele integrări pot fi efectuate cu ușurință direct în interfața Daktela cu câteva clickuri, în timp ce altele sunt dezvoltate de specialiștii noștri.

Abordări diferite

Daktela oferă 3 tipuri de integrări pentru a putea acoperi toate solicitările venite din partea clienților.

Personalizarea aplicației

Screen pop

Integrarea modului personalizat de afișare a aplicației în ferestre pop-up.

iFrame widget

Integrarea modului personalizat de afișare a aplicației în modulul de activități Daktela.

Evenimente

Conectare API ce permite comunicarea între Daktela și sistemul dumneavoastră, pe baza evenimentelor.

Dezvoltare și operare cu REST API

REST API

Legătură directă între sistemul dumneavoastră și Daktela V6.

JS SDK

Integrarea funcțiilor de interacțiune cu clientul din aplicația dumneavoastră.

PHP SDK

Integrarea funcțiilor de interacțiune cu clientul din aplicația dumneavoastră.

Integrări Ready-made

CTI Panel

Un panou de control pentru activitățile Daktela, sub forma unei iconițe în browser.

CRM Data Sync

Sincronizarea datelor din sistemul existent cu sistemul Daktela.

Avantajele Integrărilor Daktela

Sincronizare automată a datelor

Daktela este sincronizată automat cu datele clienților și le afișează atunci când este primit un apel sau se efectuează o altă activitate digitală.

Creșterea productivității

Integrarea vă permite vizualizarea informațiilor necesare, fără a fi nevoie de clickuri suplimentare. Pe baza faptului ca puteți gestiona doar ceea ce este vizibil, putem crește considerabil eficiența agenților și productivitatea generală, oferindu-vă informațiile de care aveți nevoie la momentul potrivit.

Configurare rapidă

Integrarea Daktela oferă o procedură simplă de configurare pe baza opțiunii de sincronizare automată a datelor.

Integrări

Toate
Altele
Autentificare
Business Intelligence
Chatbots NLP
CRM/ERP
E-shop
Ostatní

Interoperabilitatea sistemului CRM

Este esențial ca centrul de contact al unei companii să poată stoca datele clienților și informațiile despre interacțiunea cu aceștia într-un singur loc. Deoarece înțelegem pe deplin această cerință, am pregătit integrări gata de utilizare cu sisteme precum SalesForce și Microsoft Dynamics. Cu toate acestea, putem integra soluția noastră și cu alte sisteme CRM utilizate de clienți.

Mai multe informații pot fi găsite în whitepaper-ul Integrări Contact Center cu CRM.

Autentificare facilă

Gestionarea accesului în sistem poate fi una dintre cele mai dificile sarcini pentru orice companie care are în vedere unificarea proceselor. Pentru a simplifica acest lucru, am lansat un proces de autentificare integrat, bazat pe Active Directory, LDAP sau Google Apps backend.

Business intelligence

Deoarece înțelegem cât de important este pentru clienții noștri să își poată vizualiza datele într-un mod foarte specific și să le poată interpreta într-un mod personalizat, oferim integrarea directă cu aplicațiile de Business Intelligence. Prin urmare, fiecare client își poate personaliza rapoartele regulate pe baza nevoilor specifice.

TESTEAZĂ GRATUIT

PROGRAMAȚI UN DEMO