Integrări software pentru Call Center

Aplicațiile tale favorite integrate cu Daktela

Platforma Daktela oferă opțiuni de integrare prestabilite cu majoritatea sistemelor CRM, e-shop, WFM sau BackOffice. Unele integrări pot fi efectuate cu ușurință direct în interfața Daktela cu câteva clickuri, în timp ce altele sunt dezvoltate de specialiștii noștri.


obrazekIntENG-05


Abordări diferite

Daktela oferă 3 tipuri de integrări pentru a putea acoperi toate solicitările venite din partea clienților.


Personalizarea aplicației


Integrarea modului personalizat de afișare a aplicației în ferestre pop-up.

Integrarea modului personalizat de afișare a aplicației în modulul de activități Daktela.

Conectare API ce permite comunicarea între Daktela și sistemul dumneavoastră, pe baza evenimentelor.


Dezvoltare și operare cu REST API


Legătură directă între sistemul dumneavoastră și Daktela V6.

Integrarea funcțiilor de interacțiune cu clientul din aplicația dumneavoastră.

Integrarea funcțiilor de interacțiune cu clientul din aplicația dumneavoastră.



Integrări Ready-made


Un panou de control pentru activitățile Daktela, sub forma unei iconițe în browser.

 Sincronizarea datelor din sistemul existent cu sistemul Daktela.



Avantajele Integrărilor Daktela

Sincronizare automată a datelor

Daktela este sincronizată automat cu datele clienților și le afișează atunci când este primit un apel sau se efectuează o altă activitate digitală.


Creșterea productivității

Integrarea vă permite vizualizarea informațiilor necesare, fără a fi nevoie de clickuri suplimentare. Pe baza faptului ca puteți gestiona doar ceea ce este vizibil, putem crește considerabil eficiența agenților și productivitatea generală, oferindu-vă informațiile de care aveți nevoie la momentul potrivit.


Configurare rapidă

Integrarea Daktela oferă o procedură simplă de configurare pe baza opțiunii de sincronizare automată a datelor.



Integrări

  • Toate
  • Altele
  • Autentificare
  • Business Intelligence
  • Chatbots NLP
  • CRM/ERP
  • E-shop
  • Ostatní

Interoperabilitatea sistemului CRM


Este esențial ca centrul de contact al unei companii să poată stoca datele clienților și informațiile despre interacțiunea cu aceștia într-un singur loc. Deoarece înțelegem pe deplin această cerință, am pregătit integrări gata de utilizare cu sisteme precum SalesForce și Microsoft Dynamics. Cu toate acestea, putem integra soluția noastră și cu alte sisteme CRM utilizate de clienți.

Mai multe informații pot fi găsite în whitepaper-ul Integrări Contact Center cu CRM.



Daktela CRM kompatibilita

Daktela Autentifikace

Autentificare facilă


Gestionarea accesului în sistem poate fi una dintre cele mai dificile sarcini pentru orice companie care are în vedere unificarea proceselor. Pentru a simplifica acest lucru, am lansat un proces de autentificare integrat, bazat pe Active Directory, LDAP sau Google Apps backend.



Business intelligence


Deoarece înțelegem cât de important este pentru clienții noștri să își poată vizualiza datele într-un mod foarte specific și să le poată interpreta într-un mod personalizat, oferim integrarea directă cu aplicațiile de Business Intelligence. Prin urmare, fiecare client își poate personaliza rapoartele regulate pe baza nevoilor specifice.



Daktela BI

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.