Bibliotecă

 

Biblioteca este utilizată pentru organizarea și stocarea informațiilor, a materialelor de training și a procedurilor interne. Astfel, agenții pot căuta și vizualiza rapid informația necesară chiar și în timpul unui apel cu clientul.

Pe măsură ce companiile evoluează și se dezvoltă în mod constant, angajații gestionează un volum de informații din ce în ce mai mare. Prin crearea unei baze de cunoștințe interne, puteți centraliza informațiile într-un singur loc, eficientizând astfel procesele și procedurile interne.



Daktela knowledge base


Principalele avantaje ale unei baze de cunoștințe (biblioteci) interne:

  Informații centralizate

Eficientizarea costurilor pentru training și management de personal

  Eficientizarea proceselor și procedurilor interne


Principalele funcții ale Bibliotecii Daktela




Clasificarea cunoștințelor

Setarea drepturilor de vizualizare

Comentarii privind contribuțiile individuale



Atașare facilă a documentelor

Etichetare

Integrare cu toate canalele de comunicare Daktela



daktela SLA


O bază de cunoștințe de calitate se dezvoltă în timp, la fel ca business-ul dumneavoastră. Construind-o din timp, compania dumneavoastră va începe să funcționeze mai eficient.

Cu ajutorul unei baze de cunoștințe puteți eficientiza programul angajaților și puteți înlătura neînțelegerile și lipsa de informare.

Acest modul este disponibil gratuit pentru toate licențele de call center.*



*valabil 12 luni. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați




Daktela Knowledge Base

Solicitați o ofertă

    Nume: *

    Companie: *

    Email: *

    Număr de telefon: *

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Site-ul este protejat de reCAPTCHA și se aplică Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile Google.





    Ajánlatkérés

      Név: *

      Cég: *

      Email: *

      Telefonszám: *

      A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

      Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.