eCommerce – Comunicare sub control
Alegeți o soluție personalizată conform nevoilor dvs. de business.
Începeți o afacere în e-commerce?
Iată câteva sfaturi despre cum să țineți sub control serviciul de asistență clienți și să evitați pierderea clienților din cauza anumitor probleme de comunicare.
Ai deja un e-shop cu mai mulți angajați? Întâmpini probleme în a avea control asupra numărului de apeluri procesate și pierdute, e-mailuri sau WebChat-uri?
Doriți să extindeți numărul de canale de comunicare cu Facebook Messenger, WhatsApp sau Viber?
Aveți mai multe e-shop-uri și căutați o metodă de îmbunătățire a interacțiunii cu clienții? De acum, puteți unifica toate canalele de comunicare într-o singură aplicație.
În plus, puteți automatiza anumite procese interne și astfel puteți economisi timp și bani pentru afacerea dvs.
Magazinul dvs. electronic se extinde în străinătate?
Soluția Daktela vă poate ajuta în acest proces.
Vă vom furniza numere de telefon locale pentru fiecare piață nouă! Într-o singură interfață web, pot fi deservite mai multe e-shop-uri.
Totul într-un singur loc
Cu ajutorul sistemului nostru, veți avea o imagine de ansamblu asupra cerințelor clienților, modului de tratare a solicitărilor și gradul de încărcare operațională a serviciului de asistență clienți. Clienții dvs. pot comunica cu compania dvs. prin telefon, e-mail, WebChat, Facebook Messenger sau SMS.
Cerințele clienților dumneavoastră pot fi tratate de agenți din orice locație cu conexiune stabilă la internet.În ultimul timp, mai multe companii au ales să utilizeze Work from Home pentru anumiți agenți.
Personalizat pentru e-shop-ul dvs.
Cunoaștem provocările specifice industriei de comerț online și vă putem ajuta să le depășiți, indiferent dacă obiectivul dvs. este să îmbunătățiți nivelul de satisfacție al clienților sau să economisiți timp și bani eliminând aplicațiile și procesele complicate.
Puteți lucra de oriunde din lume. Aveți nevoie doar de acces la internet și un browser compatibil. Asigurați-vă că nu pierdeți nici un client cu ajutorul soluției Daktela.
Beneficiați de o imagine de ansamblu asupra modului în care serviciul de asistență clienți funcționează.
Integrare cu sistemele interne
Daktela oferă instrumente de integrare cu sistemele CRM și e-shop-uri populare. Unele integrări pot fi activate cu ușurință direct în interfața Daktela cu câteva click-uri, în timp ce altele necesită dezvoltări suplimentare.
Avem integrări pregătite cu sisteme precum Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM sau Microsoft Dynamics 365. Integrarea aleasă în mod corespunzător poate crește eficiența serviciului de asistență clienți și poate reduce costurile.
Obțineți un avantaj clar față de competitorii dvs.!
Poveste de succes
NOTINO S.R.O.
Datorită soluției Daktela pentru Call Center, avem acces la diverse statistici și astfel putem gestiona mult mai bine comunicarea…
Poveste de succes
ALENSA.CZ
Pe scurt, putem spune fără echivoc că implementarea Daktela a fost un adevărat succes, deoarece această aplicație…
Poveste de succes
MUZIKER
Daktela este soluția noastră globală pentru serviciul de relații clienți. Cu ajutorul Daktela, putem gestiona toate solicitările clienților…