Comunicare mai rapidă și eficientă pentru companiile mari

Acordă mai mult timp dezvoltării afacerii tale și mai puțin timp gestionării operționale. Oferim și gestionăm infrastructura Call Center, pentru a sprijini clienții cu peste 1000 de utilizatori.

Am oferit suportul nostrum mai multor companii, pentru a devini numărul unu în domeniul în care activează. Fii cel mai bun cu noi!

Peste 1.000 de clienți business au încredere în noi în fiecare zi

Soluții personalizate

Duceți asistența pentru clienți la un nou nivel

Cu Daktela, comunicarea va fi mai simplă pentru echipa tale și clienții companiei.

Linia clientului

Administrează de oriunde toate canalele de comunicare

Gestionează totul online, oricând și de oriunde, de pe computer sau chiar telefonul mobil. Tot ce ai nevoie este o conexiune la internet. Îți oferim o gamă completă de opțiuni pentru comunicare, de la telefonie simplă în cloud, până la soluții complexe de Call Center Omnichannel, toate în cadrul aceleiași platforme.

Lucrează de oriunde cu Daktela

Comunicații mai eficiente

Un centru de contact cu zeci de agenți este solicitant financiar. Cu Daktela, gestionezi mai bine aceste resurse costisitoare, pentru a reduce costurile de operare în cadrul afacerii.

Optimizarea costurilor în centrul de contact

Suport tehnic 24/7

Echipa noastră de asistență din Marea Britanie și dezvoltatorii noștri de software din UE asigură că veți beneficia întotdeauna la maximum de soluția dvs. 24/7/365.

Servicii profesioniste

Experimentează soluția omnichannel

Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!

Daktela este o soluție complete pentru companiile care:

Au nevoie de o soluție de comunicare fiabilă, deoarece birourile sunt în locații diferite.

Doresc să utilizeze automatizarea și alte instrumente inteligente, pentru a personaliza comunicarea și a reduce costurile.

Au nevoie de instrumente de evaluare online, pentru a determina succesul și eficacitatea comunicării cu clienții.

Doresc o singură aplicație pentru toți utilizatorii front-office și back-office ai companiei.

Au nevoie de o infrastructură sigură și de încredere, inclusiv recuperării tuturor informațiilor și istoricului companiei, în caz de atacuri cibernetice sau alte erori tehnice.

Analiză și Raportare – Instrumente de analiză Business

Pe parcursul timpului, am înțeles că fiecare companie are nevoie de rapoarte diferite. De aceea, am creat modulul de analize și rapoarte avansate.

Aplicația Mobilă Daktela

Funcțiile de bază ale Daktela V6 sunt disponibile și în aplicația noastră mobilă pentru Android sau iOS (iPhone sau iPad).

Bibliotecă

Biblioteca este utilizată pentru organizarea și stocarea informațiilor, a materialelor de training și a procedurilor interne.

Business SMS Chat

Avantajele principale ale soluției Daktela SMS Chat sunt versatilitatea și compatibilitatea cu toate tipurile de telefoane mobile.

Co-browsing sau Chat Video direct din site-ul dumneavoastră

Prin intermediul Daktela,puteți beneficia de co-browsing sau de un chat video direct pe pagina dumneavoastră web, fără a fi necesară instalarea altui software.

Campanii Outbound

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel.

Extensia Browser Daktela

Cu extensia browser Daktela, puteți gestiona apelurile fără a avea soluția Daktela deschisă.

Inbound Contact Center & Call Center Software

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel. Soluția noastră de Call Center este structurată pe cozi de apel și meniuri IVR.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statistici și rapoarte în timp real cu totul istoricul de comunicare – una din cele mai importante componente ale platformei Daktela.

Integrare Facebook Messenger Business cu Daktela

Un canal de comunicare important, ce nu poate lipsi din strategia de business a unui contact center.

Sistem de Apelare Automată

Daktela Robocaller este o aplicație de apelare automată ce nu necesită implicarea agentului.

Software Call Center integrat cu Teams

Soluția Daktela pentru Microsoft Teams integrează cele mai bune caracteristici ale celor două platforme.

Software Chatbot – Voicebot Call Center

Am dezvoltat Chatbot-ul pentru a gestionat automat aceste interacțiuni.

Software CRM

CRM-ul Daktela poate fi inclus ca parte integrantă a soluției dumneavoastră.

Software Desktop pentru Call Center

Am creat un instrument foarte simplu care rămâne permanent în partea de sus a ecranului, indiferent de aplicația în care lucrați.

Soluția Daktela Click-to-Call

Soluția web Daktela Click-to-call este un widget de apelare inversă ce poate fi adăugat site-ului dumneavoastră web.

Soluție de Ticketing pentru Contact Center

Aplicația Multi-channel de Ticketing este ușor de utilizat, are o interfață web modernă care ajută la procesarea cererilor/comenzilor primite din partea clienților și la îndeplinirea sarcinilor interne ale companiei.

Viber – soluție de comunicare Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apeluri vocale folosită de peste 1 miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard – Informații și Statistici în timp real

Wallboard-ul LCD este o aplicație ce oferă o imagine de ansamblu a activității contact center-ului în timp real.

Web Chat Live

Adăugarea Daktela WebChat la site-ul sau e-shop-ul dumneavoastră este rapidă și facilă!

WhatsApp Business integrat prin API

Datorită aplicației mobile, WhatsApp permite comunicarea în scopuri personale și de business, direct de pe smartphone-ul utilizatorului în peste 180 de țări.

Află de ce peste 1000 de companii aleg zilnic software-ul Daktela.

Află mai multe

Descoperă experiențele de succes ale clienților care, datorită utilizării soft-ului Daktela și comunicării eficiente, au câștigat nu doar clienți noi, ci și cotă de piață.

Politică de preț transparentă

Calculează costul estimativ pentru Conact Center-ul tău, în funcție de numărul de operatori şi module.

Calculează costul estimativ în funcție de numărul de operatori şi module, de care are Contact Center-ul tău.

Listă de prețuri