Soluții de rutare inteligentă cu IVR automat
Daktela are încorporată o tehnologie de rutare inteligentă a apelurilor pe bază de IVR automat. Această funcție vă permite să profitați de tehnologia de recunoaștere a vocii în timp real. Rutarea apelurilor poate fi utilizată pentru a completa sau înlocui funcționalitatea IVR-ului standard. Clienții Call Center-ului dumneavoastră nu trebuie să mai navigheze prin multitudinea de opțiuni IVR. De acum, aceștia pot rosti comenzi direct către sistemul Daktela, indicând departamentul sau persoana către care doresc să fie transferați. Conectarea se face automat.