Sistem PBX Call Center – Retele VoIP

IP PBX-ul Daktela este un sistem de comunicații de înaltă calitate cu funcții moderne.

În trecut, soluțiile PBX erau foarte costisitoare și complexe. Soluția noastră a fost concepută atât pentru IMM-uri, cât și pentru companii mari, oferind cele mai înalte standarde de performanță, calitate și un preț accesibil. În general, marile companii doresc să beneficieze de o soluție PBX pentru toate locațiile lor.

Daktela IP PBX este parte componentă a soluției Daktela pentru Contact Center și poate fi livrată în numeroase variante. Aceasta poate fi configurată ca și soluție cloud, PBX Virtual, ori ca soluție dedicată ce rulează pe un server hardware implementat în propriul mediu virtual, cum ar fi VMWare, XEN, Hyper etc.






Server PBX Call Center & Retele VoIP - Daktela Romania


CARACTERISTICI ȘI FUNCȚII sistem IP PBX

Compatibil cu toate funcțiile standard de voce

Daktela IP PBX are toate caracteristicile standard de voce: transferarea unui apel, apelul în așteptare, fundal muzical, transferuri asistate și directe, redirecționarea apelurilor, prealuarea apelurilor și grupurile de Hunting, etc.

Integrarea cu operatorii de telecomunicații sau cu alte PBX-uri

Daktela IP PBX se poate conecta cu rețelele operatorilor de telefonie prin mai multe variante, cum ar fi: trunchi SIP sau Digital, ISDN30 (PRA), ISDN2 (BRA), linii analogice sau GSM. Prin intermediul acestor canale, sistemul poate fi conectat cu alte PBX-uri locale, cum ar fi Cisco, Nortel, Avaya, Siemens, etc.

Înregistrarea și setarea propriilor mesaje vocale

Daktela IP PBX permite setarea și înregistrarea propriilor informări sau mesaje vocale.

Interfață web de administrare

Toate setările Daktela IP PBX pot fi făcute folosind portalul nostru web securizat.

Înregistrarea apelurilor

Puteți înregistra apelurile de intrare sau de ieșire, inclusiv apelurile transferate. Apelurile pot fi preluate și redate direct din interfața web.

IVR

Sistemul nostru permite configurarea unui număr nelimitat de ramuri IVR. Acestea pot fi interconectate, dacă este necesar. Configurarea este făcută prin interfața web, inclusiv înregistrarea propriilor mesaje vocale pentru IVR.

Grupuri de apel

În cadrul soluției, puteți personaliza diferite grupuri de Hunting care pot include linii interne sau externe. Pentru aceste grupuri, se poate configura ordinea de preluare a apelurilor.

Integrare API

Daktela IP PBX este un sistem ce poate fi integrat prin API cu numeroase soluții externe. Acest lucru face ca PBX-ul Daktela să fie văzut ca parte a unei soluții IT, nu doar ca o unitate funcțională individuală.

Program de lucru

Opțiunile privind programul de lucru permit administratorilor să schimbe modul de operare al IP PBX-ului. Pe baza programului de lucru, pot fi setate diferite mesaje generate automat de IP PBX.

Conferințe audio

Soluția noastră include funcția de conferință audio, astfel, angajații pot participa la o discuție comună de oriunde din lume. Conferințele pot fi securizate cu un cod PIN, dacă este nevoie.

Server Fax

Faxurile primite pot fi convertite automat in PDF-uri și forwardate către căsuțele de e-mail ale utilizatorilor, ca e-mail cu atașament. Faxurile pot fi trimise via e-mail sau utilizând interfața web. Formatele suportate sunt PDF, TIFF, PS, JPG și RTF.

Compatibil cu telefoane IP

Puteți conecta orice telefon IP, care acceptă protocolul SIP, cu IP PBX-ul Daktela. Poate fi vorba de un telefon IP hardware, un softphone pe calculator sau un client SIP pe dispozitivul mobil. Platformele acceptate sunt iOS, Android sau Windows Mobile.

Agendă telefonică integrată

Această funcție permite integrarea agendelor telefonice în cadrul IP PBX-ului Daktela. Telefoanele IP pot fi adăugate în grupuri de lucru. De asemenea, sistemul Daktela IP PBX poate fi integrat cu propriul server LDAP sau cu Microsoft Active Directory.

Eficientizarea costurilor de rutare (LCR)

Daktela IP PBX folosește software-ul LCR pentru a ruta inteligent și eficient apelurile de ieșire, utilizând cea mai ieftină metodă de conectare a apelurilor. Acest lucru se poate face în funcție de prefixul numerelor, momentul apelului sau alți parametrii personalizați. De asemenea, apelul poate fi transferat automat dacă unul dintre operatori este indisponibil.

Configurarea automată a telefoanelor IP - Provisioning

Funcția noastră de Auto-provisioning facilitează configurarea dispozitivelor din cadrul IP PBX-ului. Telefoanele IP își descarcă automat fișierele de configurare, la intervale regulate, prin protocoale TFTP. Acestea sunt generate automat de Daktela IP PBX.

Căsuță vocală

Fiecare linie telefonică poate avea propria căsuță vocală și poate fi configurată direct de pe telefon sau prin interfața web ușor de utilizat. Notificările pentru mesajele noi sunt afișate pe telefonul IP. Aceste mesaje pot fi redirecționate către emailul utilizatorilor.

Compatibil cu VLAN 802.1q

Daktela PBX este compatibil cu 802.1q (VLAN) și 802.1p (CoS). Acestea sunt folosite pentru a configura cu succes rețelele de telefonie VoIP folosite în companiile mari. Separarea traficului de date și voce, în două VLAN-uri diferite, este necesară ori de câte ori este vorba de asigurarea siguranței, calității și a unei fiabilități maxime.

Stabilirea regulilor pentru apelurile de ieșire

Pot fi setate anumite reguli privind apelurile de ieșire. Acest lucru vă oferă un control total al costurilor pentru acest tip de apeluri.

Mesaje vocale informative

În setările standard ale Daktela IP PBX vom găsi un set complet de mesaje vocale informative. Aceste mesaje pot fi personalizate în numeroase limbi, dacă este necesar.

Apeluri Video

Cu ajutorul Daktela IP PBX pot fi inițiate apeluri video între două telefoane IP, dotate cu funcții de apel video, prin intermediul codecurilor – H.261, H.263 și MPEG4 H.263p.

Transferarea apelurilor către dispozitive mobile

Daktela IP PBX permite transferarea sau redirecționarea apelurilor de la un utilizator de IP phone către un număr de telefon mobil. Acest lucru se face cu păstrarea identității apelantului.


OPȚIUNI DE CONFIGURARE
A APELURILOR DE INTRARE


Apeluri de intrare

Configurarea tuturor apelurilor de intrare, inclusiv a celor speciale sau internaționale.

Program de lucru

Configurarea anumitor mesaje pentru orele de program și pentru perioada din afara orelor de lucru.

Mesaje de întâmpinare

Puteți folosi propriile mesaje de întâmpinare sau ne puteți solicita înregistrarea unor mesaje personalizate.

IVR

Clientul poate alege cu ușurință departamentul/consultantul dorit pe baza ramurilor IVR binedefinte.

Cozi de așteptare pentru apelurile de intrare

Apelurile de intrare sunt rutate inteligent. Până la preluarea apelului de către un operator, puteți seta un fundal muzical sau anumite mesaje informative.




Solicitați o ofertă

    Nume: *

    Companie: *

    Email: *

    Număr de telefon: *

    Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.

    Site-ul este protejat de reCAPTCHA și se aplică Politica de confidențialitate și Termenii și condițiile Google.





    Ajánlatkérés

      Név: *

      Cég: *

      Email: *

      Telefonszám: *

      A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

      Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.