Ako mať komunikáciu v e-shope pod kontrolou?

Zvoľte si riešenie pre váš e-shop na mieru a pracujte odkiaľkoľvek.

VYSKÚŠAŤ ZADARMO
eshopp-1
Artboard-5-2-1
Artboard-5-3-1
Artboard-5-1-1
Artboard-5-6

Užitočné tipy  

Pro začínajúce e-shopy

Začínate s e-shopom?

Tu sú tipy, ako mať zákaznícku podporu pod kontrolou, aby ste nestrácali svojich zákazníkov, pretože neviete, že sa s vami snažili spojiť a potrebujú vašu pomoc.

Ako ďalej rásť? 

Pre zavedené e-shopy

Máte už zavedený e-shop, niekoľko zamestnancov, ale nemáte kontrolu nad počtom vybavených a zmeškaných hovorov, emailov, web chatov?

Chcete rozšíriť množstvo komunikačných kanálov napríklad o Facebook Messenger, WhatsApp, Viber?

Efektívne
spravovanie

Máte viac e-shopov?

Máte niekoľko e-shopov a strácate sa vo všetkých tých emailových správach a hovoroch? Zjednoťte všetko do jednej prehľadnej aplikácie.

Navyše si môžete zautomatizovať niektoré kroky a ušetriť tak svojej zákazníckej podpore čas a peniaze.

Expandujte s nami! 

E-shopy nielen v SR!

Má váš e-shop presah do zahraničia?

Expandujte za hranice profesionálne.

Zabezpečíme vám miestne telefónne čísla pre každý nový trh. V rámci jedného webového rozhrania môžete obslúžiť viac e-shopov, a to prehľadne a na jednom mieste.

Všetko na jednom mieste a hlavne prehľadne

S naším systémom budete mať dokonalý prehľad o požiadavkách zákazníkov, ich riešení a vyťaženosti celej vašej zákazníckej linky i jednotlivcov. Vaši zákazníci s vami môžu komunikovať cez telefón, email, web chat, Facebook messenger a tiež SMS.

Svojich zákazníkov môžete vy a vaši operátori obsluhovať odkiaľkoľvek, kde je stabilné pripojenie k internetu. Mnoho zákazníckych liniek sa tak presúva do domácich kancelárií.

Na mieru pre váš e-shop

Poznáme špecifické výzvy pre e-shopy a pomôžeme vám ich prekonať, či už je vaším cieľom zlepšiť alebo založiť zákaznícku podporu, alebo chcete ušetriť za komplikované systémy.

Pracovať môžete z celého sveta, stačí vám internetový prehliadač a prístup k internetu. Kedykoľvek a odkiaľkoľvek sa pripojíte a máte istotu, že vám nič neutečie. Majte dokonalý prehľad o tom, ako si vedie váš e-shop v oblasti starostlivosti o zákazníkov.

Integrácia s internými systémami

Daktela ponúka ako otvorené riešenie predpripravené integračné nástroje s populárnymi CRM a e-shop systémami. Niektoré integrácie je možné jednoducho zapnúť priamo v rozhraní Daktely za pomocou niekoľkých klikov, iné potom ponúkajú inteligentnú telefónnu lištu priamo v danej aplikácii.

Pripravené máme integrácie napríklad so systémom Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM alebo Microsoft Dynamics 365. Vhodne zvolená integrácia viacerých systémov dokáže zvýšiť efektivitu vašej zákazníckej podpory a znížiť náklady.

Nedovoľte, aby mala konkurencia oproti vám výhodu!

Máme pre vás rozhovor.

S nami teraz môžete nahliadnuť do tajov veľmi úspešného e-shopu Muziker a zistiť, ako pri svojom obrovskom raste a záujme zákazníkov vyriešili zákaznícku starostlivosť.

Přehrát na Youtube

PRÍBEH ZÁKAZNÍKA

NOTINO S.R.O.

Notino díky Daktele dokáže obsloužit klienty ve více než 27 zemích…

PRÍBEH ZÁKAZNÍKA

ALENSA.CZ

Už po několika měsících můžeme říct, že se jednalo o skutečnou trefu do černého…

PRÍBEH ZÁKAZNÍKA

ROBOT WORLD S.R.O.

Díky řešení na míru a datům, které jsme od Daktely získali, jsme postupně zvýšili…

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu