Author Archives: Lukas



Lukas

Daktela dokáže...
Ako na to, Novinky, Všetko

Daktela dokáže…

V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď Vašu firmu (e-shop, cestovná...

0
január 29, 2020
Ako na IVR v 21. storočí
Novinky, Všetko

Ako na IVR v 21. storočí

Väčšina ľudí sa už určite dostala do situácie, kedy bola nútená volať na zákaznícku linku rôznych spoločností, či už z dôvodu reklamácie tovaru, zmeny mobilného tarifu alebo zistenia stavu svojej...

0
január 07, 2020
Daktela Blacklisty
Features, Všetko

Daktela Blacklisty

Stáva sa Vám, že oslovujete zákazníka, ktorý Vám oznámil, že si už neželá byť kontaktovaný? Zahlcujú Vašu zákaznícku podporu hovory z nežiadúcich čísel? Daktela má aj pre tieto prípady riešenie!...

0
september 04, 2018
Daktela prediktívny dialer
Novinky, Všetko

Daktela prediktívny dialer

Daktela prediktívny dialer Čo je to prediktívny dialer? Prediktívny dialer je funkcia automatického predvytáčania telefónnych čísel. Jeho primárnou funkciou je zlepšenie záväznosti zákazníkom, a tým zefektívnenie práce agentov callcentra. Svoje...

0
august 29, 2018
Vlastné uvítacie hlášky užívateľa
Features, Novinky, Všetko

Vlastné uvítacie hlášky užívateľa

Daktela umožňuje využívať tzv. Vlastné uvítacie hlášky pri telefonovaní. V praxi si tak môže každý užívateľ systému Daktela nahovoriť vlastné začiatky telefonických rozhovorov. Pre lepšiu predstavu si uvedieme príklad: Ja,...

0
august 10, 2018
Prečo integrovať callcentrum do systému?
Novinky, Všetko

Prečo integrovať callcentrum do systému?

E-commerce na Slovensku rastie každým rokom. Stúpa počet e-shopov ale aj celkové tržby. Podľa internetového porovnávača produktov Heureka minuli Slováci v roku 2015 v e-shopoch cez 700 miliónov eur. Percentuálny...

0
január 10, 2017