Automatizácia podnikových procesov

Zrýchlite a zjednodušte spracovanie požiadaviek vašich zákazníkov. Vždy ich nasmerujte na správneho operátora. Používajte umelú inteligenciu a inteligentné odbavenie. Spravujte aktívne kampane jediným kliknutím.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1000 firemných zákazníkov

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti pomocou AI

Zákazník nemá čas na zdĺhavé riešenie svojich požiadaviek.
Čo najskôr ich nasmerujte na správneho operátora vo vašom call centre.

Umelá inteligencia v komunikácii

Omnichannel komunikácia
so zákazníkmi

Vďaka analýze komunikácie vo všetkých kanáloch presne viete,
čo zákazník chce alebo o aké produkty či služby má v spoločnosti Daktela záujem.

Natívny omnichannel

Jednoduché vytvorenie kampane s personalizovaným textom

Oslovte tisíce svojich stálych alebo potenciálnych zákazníkov
s informáciami o novom produkte alebo službe, a to všetko jedným kliknutím v aplikácii.

Volacie kampane

Prenechajte niektoré činnosti operátorov robotom

V call centrách operátori väčšinou riešia opakujúce sa otázky; túto agendu môžete prenechať chatbotom alebo hlasovým robotom.

Chatbot – Voicebot

Rozhodovanie
na základe prediktívneho reportingu

Využite kapacitu svojho call centra na 100 %, online reporting aplikácia Daktela odhalí všetky nedostatky.

Reporting

automatizace-firemnich-procesu-2-sk_optimized

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Vyskúšajte riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Daktela CRM

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

VideoChat a Cobrowsing

Technológia prenosu audia a videa prostredníctvom technológie WebRTC otvára úplne nové možnosti komunikácie so zákazníkmi.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu