Čo je to VoIP a na čo slúži? VoIP je anglická skratka, ktorá označuje prenos hlasu internetovým protokolom – Voice over Internet Protocol, a preto ju často označujeme ako VoIP telefónia. Aký je rozdiel medzi telefónnym hovorom VoIP a bežným telefónnym hovorom? Používame ho rovnakým spôsobom ako u bežného telefónu, môžeme volať na všetky dostupné pevné, mobilné a takzvané špeciálne telefónne čísla, často je ale oveľa lacnejšie, najmä v zahraničí. Technickým rozdielom je spôsob prenosu dát prostredníctvom pripojenia k internetu namiesto telefónnych liniek alebo rádiových vysielačov v mobilnej sieti. VoIP telefónia –......
Pokračovať v čítaní
Ohliadnutie za rokom 2020 a vízie do 2021!
Pomaly sa nám chýli ku koncu rok 2020, ktorý pravdepodobne nám všetkým priniesol nové skúsenosti v...
Pokračovať v čítaní
Spôsob, ako jednoducho nahrávať mobilné hovory aj mimo kanceláriu
Či už máte v teréne k dispozícii obchodníkov, maklérov alebo finančných poradcov, chcete mať nad ich...
Pokračovať v čítaní
Integrácia s Nicereply
Stále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našich služieb, a preto sme radi, keď môžeme aj našim...
Pokračovať v čítaní
Daktela po novom implementuje virtuálnych asistentov spoločnosti Feedyou
Tuzemské klientské centrá využívajú čoraz častejšie v rámci automatizácie komunikácie so zákazníkmi výhody robotických asistentov. Daktela...
Pokračovať v čítaní
Typy užívateľov a licenčná politika Daktela
Počet užívateľov na ústredni je neobmedzený. Je ale dôležité rozlišovať callcentrové a backoffice užívateľov. Než si...
Pokračovať v čítaní
Daktela rozširuje svoje pôsobenie aj do ázijsko-tichomorského regiónu
Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že Daktela pokračuje vo svojej ceste k celosvetovej expanzii zriadením...
Pokračovať v čítaní
Vybuduj si svoje vlastné kontaktné centrum úplne na mieru
Aj keď tradičný pohľad na kontaktné centrum v podobe stoviek ľudí v miestnosti, ktorí prijímajú hovory,...
Pokračovať v čítaní
5 príkladov riešenia efektívnej zákazníckej podpory v e-commerce
Na konci januára sme sa zúčastnili ďalšej konferencie zameranej na e-shopové riešenia. Akcia to bola vydarená...
Pokračovať v čítaníKeď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma Vy aj...
Pokračovať v čítaní