Na konci januára sme sa zúčastnili ďalšej konferencie zameranej na e-shopové riešenia. Akcia to bola vydarená a v stručnosti sme dokázali predstaviť Daktelu niekoľkým desiatkam firiem. Väčšina týchto firiem buď s e-shopom začína, alebo......
Pokračovať v čítaní
Ako na to, Novinky, Všetko |
3.4.2020
Keď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma vy aj celý váš tím. Využite technológiu naplno na svoju prácu a chráňte tak seba i...
Funkcie a vlastnosti, Všetko |
11.3.2020
Daktela technická a predajná podpora je k dispozícii vo všetkých prípadoch alebo
vieme to aj z domova
Zdravie a bezpečnosť našich zamestnancov, rovnako ako našich zákazníkov, sú pre nás veľmi dôležité. Situáciu okolo COVID-19 sledujeme, technická i predajná podpora Daktely je aj naďalej v plnej prevádzke a...
Funkcie a vlastnosti, Všetko |
25.2.2020
Progresív – nový spôsob vytáčania kampaní
Pre efektívnejší chod aktívnej prevádzky využívajú firmy spravidla Prediktívne vytáčanie. Avšak Daktela zákazníci si stále viac priali možnosť špeciálneho riešenia, respektíve kombináciu klasického Outbounderu a efektívneho Prediktívu. Vyšli sme im...
Ako na to, Novinky, Všetko |
29.1.2020
Daktela dokáže…
V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď vašu firmu (e-shop, cestovná...
Ako na to, Novinky, Všetko |
10.1.2020
Zákaznícka starostlivosť pre malé a začínajúce e-shopy
Útraty v e-shopoch na Slovensku ťahá stále rastúci počet ľudí, ktorí si zvykli nakupovať online. Už viac než 10 % maloobchodného obratu u nás sa odehráva v e-commerce. Založiť dnes e-shop...
Ako na to, Všetko |
10.1.2020
Ako na komunikáciu so zákazníkmi vo vašom autosalóne?
Ako na komunikáciu so zákazníkmi vo vašom autosalóne? Premýšľate o tom, ako dostať pod kontrolu nielen telefonickú komunikáciu vašich predajcov, technikov a recepciu vo vašej autorizovanej autopredajni / servise? Viete,...
Funkcie a vlastnosti, Všetko |
9.1.2020
5 dôvodov prečo používať chatbota
Premýšľate, v čom vám chatbot môže pomôcť? Prečítajte si 5 dôvodov, prečo a v čom vám uľahčí život! S dobre nastaveným chatbotom získate „zamestnanca“, ktorý maká 24/7, nikdy neodvráva, a...
Ako na to, Všetko |
8.1.2020
Možnosti kontaktu cez webové stránky
Stále platí, že najčastejšími komunikačnými kanálmi na komunikáciu so zákazníckou podporou sú hlas a email. Avšak v poslednej dobe sa u zákazníkov stretávame so stále väčšou obľubou možnosti používať chat....
Novinky, Všetko |
7.1.2020
Ako na IVR v 21. storočí
Väčšina ľudí sa už určite dostala do situácie, kedy bola nútená volať na zákaznícku linku rôznych spoločností, či už z dôvodu reklamácie tovaru, zmeny mobilného tarifu alebo zistenia stavu svojej...