Webový

Click-To-Call

Konvertujte návštevníkov webu na zákazníkov.

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru. Návštevník webu tak s jeho pomocou môže jednoducho zadať svoje telefónne číslo a naplánovať čas spätného zavolania. Daktela potom automaticky stráži nastavený čas a spojí hovor operátorom callcentra v čase, kedy si návštevník webu prial byť kontaktovaný.

Základné Vlastnosti

Zavolať ihneď

Vaši zákazníci si môžu vo webovom widgete vybrať možnosť zavolať okamžite. V tomto prípade je požiadavka ihneď spracovaná a budete so zákazníkom spojení do maximálne 30tich sekúnd!

Podpora pracovnej doby

Daktela webový click-to-call podporuje nastavenie časových podmienok. Webový widget potom umožní návštevníkom webu naplánovať hovor iba v pracovnú dobu.

API funkcie

Pre správcu webu, ktorí si chcú vytvoriť vlastný dizajn, alebo integrovať funkciu click-to-call do vlastnej webovej aplikácie, je k dispozícii jednoduché API rozhranie.

Povolené čísla

V konfigurácii je možné špecifikovať, aké telefónne čísla môže návštevník webu zadávať - napríklad iba slovenské a české mobilné čísla.

Reporting a nahrávanie hovorov

Daktela ponúka podrobný reporting využívania funkcie click-to-call, a to vrátane výkonnosti operátorov. Ak chcete, môžete hovory aj nahrávať.

Integrácia s web chatom

Webový click-to-call widget je možné používať samostatne, alebo ho možno integrovať do spoločného widgetu s webovým chatom. K dispozícii je konfiguračný sprievodca vzhľadu, ktorý v reálnom čase ukazuje ako bude spoločný widget vyzerať.

ZISTIŤ VIAC

Pokročilé funkcionality

Možnosť pridania ďalších položiek do widgetu

V základnom nastavení má webový click-to-call widget možnosť zadania iba telefónneho čísla. Voliteľne je možné pridať ďalšie položky a určiť či bude ich vyplnenie povinné, alebo nie. Podporované sú položky typu email, telefón, číslo, alebo text. Operátor potom pri spätnom volaní vidí všetky vyplnené položky. Týmto spôsobom je možné odovzdávať napr. interné číslo, alebo login prihláseného zákazníka webu a následne operátorovi otvoriť priamo kartu zákazníka.