Dashboard
Mobilná aplikácia zobrazuje v predvolenom zobrazení niektoré podstatné časti dashboardu tak, ako ho poznáte z Daktela V6.
Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad). Môžete tak obsluhovať svojich zákazníkov alebo riadiť svoje kontaktné centrum, nech ste kdekoľvek, a to v prostredí, ktoré je ovládaním prirodzené pre Váš mobilný telefón.
Mobilná aplikácia zobrazuje v predvolenom zobrazení niektoré podstatné časti dashboardu tak, ako ho poznáte z Daktela V6.
V aplikácii máte kompletný prehľad všetkých uložených kontaktov a spoločností, ktoré môžete editovať alebo vytvárať nové.
V aplikácii je možné spravovať všetky tickety uložené v aplikácii Daktela V6, vrátane vytvárania nových ticketov priamo z prostredia aplikácie.
Či už chcete vytočiť ľubovoľné telefónne číslo, kontakt z CRM alebo z ticketu, stačí jedno kliknutie. Hovor sa vytočí štandardne cez aplikáciu Daktela V6, takže Vám bude fungovať všetko vrátane nahrávania, identifikácia číslom ústredne a kompletné štatistiky a reporting.
Aplikácia užívateľom ponúka fulltextové vyhľadávanie kľúčových slov nad CRM a Helpdesk modulom.
Potrebujete vypnúť alebo nastaviť pauzu? Mobilná aplikácia v reálnom čase zisťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho zmeny.
Mobilnú aplikáciu môžete na svojej aplikácii Daktela V6 využívať ihneď a zadarmo ako súčasť štandardnej licencie jednotlivých zakúpených modulov. Pre aktiváciu u Vás nám dajte vedieť na daktela@daktela.com.
Aplikáciu stiahnete v app storoch jednotlivých platforiem alebo kliknutím na ikonu App Store v hornej časti tejto stránky.
Android | iOS | |
---|---|---|
Aktuálna verzia | 1.6.8 | 1.6.3 |
Podporovaná verzia Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
DASHBOARD | ||
Moje štatistiky | ||
Oznámenia | ||
Posledné aktivity | ||
Zobrazenie modulov podľa prístupu užívateľa | ||
Zmeškané aktivity | ||
Odoslanie e-mailu s prílohou (fotografia, obrázok) | ||
AKTIVITY | ||
Odoslanie e-mailu | ||
Odoslanie e-mailu s prílohou (fotografia, obrázok) | ||
Volanie cez ústredňu | ||
Pauzy - zapnutie a vypnutie | ||
CRM | ||
Zoznam kontaktov | ||
Zoznam spoločností | ||
Detail kontaktu spoločnosti | ||
Vyhľadávanie kontaktu spoločnosti | ||
Otvorenie URL kontaktu spoločnosti v prehliadači | ||
Vytvorenie kontaktu, spoločnosti | ||
Volanie z kontaktu, spoločnosti | ||
Kompletná editácia kontaktu a spoločnosti | ||
Odoslanie emailu z kontaktu, spoločnosti | ||
Výber fronty pre odoslanie emailu | ||
Zobrazenie ticketov kontaktu, spoločnosti | ||
Zobrazenie aktivít kontaktu, spoločnosti | ||
TICKETY | ||
Vytvorenie ticketu | ||
E-mail z ticketu | ||
Kompletný detail ticketu | ||
Úprava kategórie ticketu | ||
Úprava formulárových polí ticketu | ||
Zobrazenie a sitahnutie príloh | ||
Pridanie komentára vrátane prílohy (fotografia, obrázok) | ||
Formátovateľný text v editore komentára | ||
Zoznam pohľadov | ||
Upravenie stavu, priority, užívateľa | ||
Znovuotvorenie ticketu | ||
Volanie z ticketu | ||
Zobrazenie aktivít ticketu | ||
Zobrazenie detailu ticketu | ||
Zobrazenie ticketov v pohľade | ||
SPRÁVA UŽÍVATEĽA | ||
Možnosť nastaviť vlastné číslo | ||
Spravovať moje zariadenie | ||
Presmerovať hovory | ||
Zobraziř a ukončiť čakajúce aktivity (hovory a e-maily) | ||
Odpojiť užívateľa | ||
LOGIN PAGE | ||
Prihlásenie na ústredňu s vlastnou doménou |