Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad). Môžete tak obsluhovať svojich zákazníkov alebo riadiť svoje kontaktné centrum, nech ste kdekoľvek, a to v prostredí, ktoré je ovládaním prirodzené pre Váš mobilný telefón.
Mobilná aplikácia zobrazuje v predvolenom zobrazení niektoré podstatné časti dashboardu tak, ako ho poznáte z Daktela V6.
V aplikácii máte kompletný prehľad všetkých uložených kontaktov a spoločností, ktoré môžete editovať alebo vytvárať nové.
V aplikácii je možné spravovať všetky tickety uložené v aplikácii Daktela V6, vrátane vytvárania nových ticketov priamo z prostredia aplikácie.
Či už chcete vytočiť ľubovoľné telefónne číslo, kontakt z CRM alebo z ticketu, stačí jedno kliknutie. Hovor sa vytočí štandardne cez aplikáciu Daktela V6, takže Vám bude fungovať všetko vrátane nahrávania, identifikácia číslom ústredne a kompletné štatistiky a reporting.
Aplikácia užívateľom ponúka fulltextové vyhľadávanie kľúčových slov nad CRM a Helpdesk modulom.
Potrebujete vypnúť alebo nastaviť pauzu? Mobilná aplikácia v reálnom čase zisťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho zmeny.
Mobilnú aplikáciu môžete na svojej aplikácii Daktela V6 využívať ihneď a zadarmo ako súčasť štandardnej licencie jednotlivých zakúpených modulov. Pre aktiváciu u Vás nám dajte vedieť na daktela@daktela.com.
Aplikáciu stiahnete v app storoch jednotlivých platforiem alebo kliknutím na ikonu App Store v hornej časti tejto stránky.
| Android | iOS | |
|---|---|---|
| Aktuálna verzia | 1.6.8  | 1.6.9 |
| Podporovaná verzia Daktela V6 | 6.16+ | 6.16+ |
| DASHBOARD | ||
| Moje štatistiky |  | |
| Oznámenia | | |
| Posledné aktivity | | |
| Zobrazenie modulov podľa prístupu užívateľa | | |
| Zmeškané aktivity | | |
| Odoslanie e-mailu s prílohou (fotografia, obrázok) | | |
| AKTIVITY | ||
| Odoslanie e-mailu | | |
| Odoslanie e-mailu s prílohou (fotografia, obrázok) | | |
| Volanie cez ústredňu | | |
| Pauzy - zapnutie a vypnutie | | |
| CRM | ||
| Zoznam kontaktov | | |
| Zoznam spoločností | | |
| Detail kontaktu spoločnosti | | |
| Vyhľadávanie kontaktu spoločnosti | | |
| Otvorenie URL kontaktu spoločnosti v prehliadači | | |
| Vytvorenie kontaktu, spoločnosti | | |
| Volanie z kontaktu, spoločnosti | | |
| Kompletná editácia kontaktu a spoločnosti | | |
| Odoslanie emailu z kontaktu, spoločnosti | | |
| Výber fronty pre odoslanie emailu | | |
| Zobrazenie ticketov kontaktu, spoločnosti | | |
| Zobrazenie aktivít kontaktu, spoločnosti | | |
| TICKETY | ||
| Vytvorenie ticketu | | |
| E-mail z ticketu | | |
| Kompletný detail ticketu | | |
| Úprava kategórie ticketu | | |
| Úprava formulárových polí ticketu | | |
| Zobrazenie a sitahnutie príloh | | |
| Pridanie komentára vrátane prílohy (fotografia, obrázok) | | |
| Formátovateľný text v editore komentára | | |
| Zoznam pohľadov | | |
| Upravenie stavu, priority, užívateľa | | |
| Znovuotvorenie ticketu | | |
| Volanie z ticketu | | |
| Zobrazenie aktivít ticketu | | |
| Zobrazenie detailu ticketu | | |
| Zobrazenie ticketov v pohľade | | |
| SPRÁVA UŽÍVATEĽA | ||
| Možnosť nastaviť vlastné číslo | | |
| Spravovať moje zariadenie | | |
| Presmerovať hovory | | |
| Zobraziř a ukončiť čakajúce aktivity (hovory a e-maily) | | |
| Odpojiť užívateľa | | |
| LOGIN PAGE | ||
| Prihlásenie na ústredňu s vlastnou doménou | | |
