WhatsApp Business

S 1,5 miliardami aktívnych užívateľov sa WhatsApp radí medzi najviac používané komunikačné kanály súčasnosti. Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Vďaka Daktele môžete byť svojim zákazníkom ešte bližšie.

Základné Vlastnosti

Real-time & asynchrónna komunikácia

WhatsApp Business dáva užívateľom možnosť komunikovať podľa svojich aktuálnych možností. Zákazníci môžu reagovať v reálnom čase alebo odpovedať vo chvíli, keď sa im to hodí. Ich konverzácia bude vždy zachovaná.

Vysoká miera zabezpečenia

WhatsApp ponúka vysokú mieru zabezpečenia a šifrovania komunikácie vďaka end-to-end SSL Enkrypcii. Posielanie súkromných WhatsApp správ sa tak stáva dôveryhodným kanálom pre spracovanie najrôznejších požiadaviek a informácií.

Bližšie zákazníkom

WhatsApp je najsťahovanejšia aplikácia na platformách Android a iOS. Vďaka Daktela WhatsApp budete Vašim zákazníkom ešte bližšie! WhatsApp je medzi zákazníkmi obľúbený vďaka možnosti využitia internetového pripojenia. Zákazník tak za odosielanie správ nič neplatí.

Podpora príloh a obrázkov

Rovnako tak ako natívne aplikácie, Daktela WhatsApp podporuje posielanie príloh a obrázkov oboma smermi. Váš zákazník môže v mobilnom telefóne vyfotiť fotku (napr. tovaru alebo balíka) a jedným kliknutím ho poslať cez WhatsApp na Vašu technickú podporu.

Spracovanie viacerých WhatsApp konverzácií

Daktela umožňuje spracovanie viacerých WhatsApp konverzácií naraz jedným operátorom, a to hlavne v prípade, keď je spracovanie iba jednej konverzácie neefektívne. Operátor môže v priebehu vybavovania konverzácie prijať aj inú aktivitu.

Notifikácie o doručení a prečítaní

Daktela podporuje správanie natívnej WhatsApp aplikácie a zobrazuje tak v reálnom čase operátorovi, čí bola správa zákazníkovi doručená a následne prečítaná. Operátor tak hneď vie, či môže očakávať zákazníkovu odpoveď alebo sa môže v medziobdobí venovať ďalším zákazníkom.

Popis	Ceny
Aktivačný poplatok	156 €
Poplatok za shortkód	240 €
Poplatok za licenci / agent	12 €
Odchádzajúca správa	0,00 €
Vlastnosti	- obojsmerná komunikácia (na správu je možné odpovedať, nie je možné zavolať) -odchodziu správu je možné odoslať do 24 hodín od poslednej prichádzajúcej správy (pravidlá obmedzenia zo strany WhatsApp) - možno posielať audio, video a ďalšie typy súborov - možnosť chatovania s klientom - možnosť výberu pevného / mobilného čísla pre registráciu k WhatsApp Business - registrácia čísla do 21 dní

Popis

Ceny

Aktivačný poplatok

156 €

Poplatok za shortkód

240 €

Poplatok za licenci / agent

12 €

Odchádzajúca správa

0,00 €

Vlastnosti

- obojsmerná komunikácia (na správu je možné odpovedať, nie je možné zavolať)
-odchodziu správu je možné odoslať do 24 hodín od poslednej prichádzajúcej správy (pravidlá obmedzenia zo strany WhatsApp)
- možno posielať audio, video a ďalšie typy súborov
- možnosť chatovania s klientom
- možnosť výberu pevného / mobilného čísla pre registráciu k WhatsApp Business
- registrácia čísla do 21 dní

Praha, Bratislava, Warszawa, London, Manila, Dubai

daktela@daktela.com

Pasiv

Viber

Chat bot

Kampane

SMS Chat

Robotické hovory

Helpdesk - Email

CRM

VideoChat&Cobrowsing

Webový Chat

Reporting

Web Click-To-Call

Facebook Messenger

Wallboard

MS Teams

WhatsApp Business

Advanced Analytics

Mobilná aplikácia

Daktela

WhatsApp Business

Základné Vlastnosti

Real-time & asynchrónna komunikácia

Vysoká miera zabezpečenia

Bližšie zákazníkom

Podpora príloh a obrázkov

Spracovanie viacerých WhatsApp konverzácií

Notifikácie o doručení a prečítaní

Pokročilé funkcionality

Reporty a štatistiky WhatsApp chatov

Integrácia s helpdeskovým systémom a CRM

Podpora odchádzajúcich správ a notifikácií

VYSKÚŠAJTE ZDARMA