Či už máte v teréne k dispozícii obchodníkov, maklérov alebo finančných poradcov, chcete mať nad ich komunikáciou s klientmi kontrolu a najlepšie aj všetky hovory nahrávané? Môžete si zakúpiť rôzne programy či aplikácie, ktoré......
Pokračovať v čítaní
Ako na to, Všetko |
25.8.2020
Typy užívateľov a licenčná politika Daktela
Počet užívateľov na ústredni je neobmedzený. Je ale dôležité rozlišovať callcentrové a backoffice užívateľov. Než si rozdiel medzi nimi vysvetlíme, treba si povedať, že obaja títo uživatelia spracovávajú primárne telefonné...
Ako na to, Kontaktné centrum, Všetko |
18.6.2020
Vybuduj si svoje vlastné kontaktné centrum úplne na mieru
Aj keď tradičný pohľad na kontaktné centrum v podobe stoviek ľudí v miestnosti, ktorí prijímajú hovory, môže byť v súčasnej dobe nepredstaviteľný, nie je pochýb o tom, že je potrebné...
Ako na to, Novinky, Všetko |
3.4.2020
Keď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma Vy aj celý Váš tím. Využite technológiu naplno na svoju prácu a chráňte tak seba i...
Ako na to, Novinky, Všetko |
29.1.2020
Daktela dokáže…
V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď Vašu firmu (e-shop, cestovná...
Ako na to, Novinky, Všetko |
10.1.2020
Zákaznícka starostlivosť pre malé a začínajúce e-shopy
Útraty v e-shopoch na Slovensku ťahá stále rastúci počet ľudí, ktorí si zvykli nakupovať online. Už viac než 10 % maloobchodného obratu u nás sa odehráva v e-commerce. Založiť dnes e-shop...
Ako na to, Všetko |
10.1.2020
Ako na komunikáciu so zákazníkmi vo Vašom autosalóne?
Ako na komunikáciu so zákazníkmi vo Vašom autosalóne? Premýšľate o tom, ako dostať pod kontrolu nielen telefonickú komunikáciu vašich predajcov, technikov a recepciu vo vašej autorizovanej autopredajni / servise? Viete,...
Ako na to, Všetko |
8.1.2020
Možnosti kontaktu cez webové stránky
Stále platí, že najčastejšími komunikačnými kanálmi na komunikáciu so zákazníckou podporou sú hlas a email. Avšak v poslednej dobe sa u zákazníkov stretávame so stále väčšou obľubou možnosti používať chat....
Ako na to, Všetko |
23.8.2018
Aktívne callcentrum s Daktela riešením
Aktívne callcentrum Začínate s callcentrom? Chcete svoje callcentrum zefektívniť a mať dokonalý prehľad o tom, ako sú Vaši operátori produktívni? Daktela má pre Vás 4 rady o tom, čo je...