V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď Vašu firmu (e-shop, cestovná kancelária, obchodná spoločnosť, realitná kancelária, IT spoločnosť) oslovujú zákazníci cez telefón, e-mail, WebChat a sociálne siete. Na urýchlenie komunikácie pomáha zlúčenie jednotlivých komunikačných kanálov do čo možno najmenšieho počtu systémov. Ak odbavujete každý komunikačný kanál zvlášť, stáva sa komunikácia so zákazníkmi neprehľadná a sledovania histórie časovo náročné. V týchto prípadoch je možné využiť riešenie Daktela, ktoré zjednocuje komunikačné kanály do jedného webového......

Pokračovať v čítaní