Minulý mesiac sme si pripomenuli už 17. výročie založenia spoločnosti Daktela. Naša cesta od malého start-upu až po stredoeurópskeho lídra na trhu kontaktných centier určite nebola jednoduchá a priamočiara, napriek tomu by sme sa......
Pokračovať v čítaní
Novinky, Všetko |
31.1.2022
Čo nám v Daktele priniesol rok 2021 a výhľady do roku 2022
Rok 2021 je za nami a my v Daktele si ho budeme spájať s ďalším veľkým rastom a mnohými významnými udalosťami, ktoré nás posúvajú míľovými krokmi ďalej. Pripravili sme prehľad...
Ako na to, Novinky, Všetko |
20.10.2021
Daktela v mobile – naozaj sa všetko zmestí do aplikácie?
Či už ste skúsení užívatelia Daktely alebo práve začínate a len sa zoznamujete so svojím novým kontaktným centrom, keď počujete o mobilnej aplikácii Daktela, určite si hovoríte: Daktela je celkom...
Novinky, Všetko |
20.7.2021
Home office ako štandard, nie ako nutné zlo
Práca z domu, alebo home office, sa stala počas koronavírusovej pandémie pre mnoho firiem nutnosťou ako zaistiť, aby sa v rovnakom čase na pracovisku osobne stretávalo čo najmenej ľudí. Po...
Kontaktné centrum, Novinky, Všetko |
25.5.2021
Daktela implementuje tiež voiceboty a chatboty spoločnosti Vocalls
Automatizácia zákazníckej linky je dôležitý nástroj pre stále viac firiem a e-shopov. Bežné otázky a požiadavky klientov totiž môže vybaviť, namiesto operátorov a operátoriek, voicebot vďaka technológii rozpoznávania reči a...
Novinky, Všetko |
21.12.2020
Ohliadnutie za rokom 2020 a vízie do 2021!
Pomaly sa nám chýli ku koncu rok 2020, ktorý pravdepodobne nám všetkým priniesol nové skúsenosti v súvislosti s COVID-19. Ten postihol nejakým spôsobom všetkých ľudí i firmy a Daktela nebola...
Funkcie a vlastnosti, Novinky, Všetko |
2.11.2020
Integrácia s Nicereply
Stále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našich služieb, a preto sme radi, keď môžeme aj našim zákazníkom priblížiť a rozšíriť možnosti merania spokojnosti u klientov. Okrem toho, že je možné...
Kontaktné centrum, Novinky, Všetko |
5.10.2020
Daktela po novom implementuje virtuálnych asistentov spoločnosti Feedyou
Tuzemské klientske centrá využívajú čoraz častejšie v rámci automatizácie komunikácie so zákazníkmi výhody robotických asistentov. Daktela teraz spolupracuje tiež so spoločnosťou Feedyou, ktorá vyvíja novú generáciu inteligentných chatbotov a virtuálnych...
Kontaktné centrum, Novinky, Všetko |
29.7.2020
Daktela rozširuje svoje pôsobenie aj do ázijsko-tichomorského regiónu
Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že Daktela pokračuje vo svojej ceste k celosvetovej expanzii zriadením novej kancelárie na Filipínach, ktorá bude zastrešovať ázijský trh. Daktela úspešne expanduje na európske...
Ako na to, Novinky, Všetko |
3.4.2020
Keď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma vy aj celý váš tím. Využite technológiu naplno na svoju prácu a chráňte tak seba i...