Automatizácia zákazníckej linky je dôležitý nástroj pre stále viac firiem a e-shopov. Bežné otázky a požiadavky klientov totiž môže vybaviť, namiesto operátorov a operátoriek, voicebot vďaka technológii rozpoznávania reči a umelej inteligencii. Virtuálny asistent......
Pokračovať v čítaní
Novinky, Všetko |
21.12.2020
Ohliadnutie za rokom 2020 a vízie do 2021!
Pomaly sa nám chýli ku koncu rok 2020, ktorý pravdepodobne nám všetkým priniesol nové skúsenosti v súvislosti s COVID-19. Ten postihol nejakým spôsobom všetkých ľudí i firmy a Daktela nebola...
Funkcie a vlastnosti, Novinky, Všetko |
2.11.2020
Integrácia s Nicereply
Stále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našich služieb, a preto sme radi, keď môžeme aj našim zákazníkom priblížiť a rozšíriť možnosti merania spokojnosti u klientov. Okrem toho, že je možné...
Kontaktné centrum, Novinky, Všetko |
5.10.2020
Daktela po novom implementuje virtuálnych asistentov spoločnosti Feedyou
Tuzemské klientské centrá využívajú čoraz častejšie v rámci automatizácie komunikácie so zákazníkmi výhody robotických asistentov. Daktela teraz spolupracuje tiež so spoločnosťou Feedyou, ktorá vyvíja novú generáciu inteligentných chatbotov a virtuálnych...
Kontaktné centrum, Novinky, Všetko |
29.7.2020
Daktela rozširuje svoje pôsobenie aj do ázijsko-tichomorského regiónu
Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že Daktela pokračuje vo svojej ceste k celosvetovej expanzii zriadením novej kancelárie na Filipínach, ktorá bude zastrešovať ázijský trh. Daktela úspešne expanduje na európske...
Ako na to, Novinky, Všetko |
3.4.2020
Keď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma Vy aj celý Váš tím. Využite technológiu naplno na svoju prácu a chráňte tak seba i...
Ako na to, Novinky, Všetko |
29.1.2020
Daktela dokáže…
V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď Vašu firmu (e-shop, cestovná...
Ako na to, Novinky, Všetko |
10.1.2020
Zákaznícka starostlivosť pre malé a začínajúce e-shopy
Útraty v e-shopoch na Slovensku ťahá stále rastúci počet ľudí, ktorí si zvykli nakupovať online. Už viac než 10 % maloobchodného obratu u nás sa odehráva v e-commerce. Založiť dnes e-shop...
Novinky, Všetko |
7.1.2020
Ako na IVR v 21. storočí
Väčšina ľudí sa už určite dostala do situácie, kedy bola nútená volať na zákaznícku linku rôznych spoločností, či už z dôvodu reklamácie tovaru, zmeny mobilného tarifu alebo zistenia stavu svojej...
Novinky, Všetko |
29.8.2018
Daktela prediktívny dialer
Daktela prediktívny dialer Čo je to prediktívny dialer? Prediktívny dialer je funkcia automatického predvytáčania telefónnych čísel. Jeho primárnou funkciou je zlepšenie záväznosti zákazníkom, a tým zefektívnenie práce agentov callcentra. Svoje...