Pomaly sa nám chýli ku koncu rok 2020, ktorý pravdepodobne nám všetkým priniesol nové skúsenosti v súvislosti s COVID-19. Ten postihol nejakým spôsobom všetkých ľudí i firmy a Daktela nebola výnimkou. Našťastie vďaka nášmu cloudovému riešeniu sme mohli bez problémov zo dňa na deň prejsť na homeoffice riešenie a naďalej poskytovať všetky služby tak, ako sú naši zákazníci zvyknutí, vrátane technickej podpory. Nutnosť homeoffice prevádzky spoznali aj stovky firiem v SR a desiatky z nich sa rozhodli túto potrebu riešiť práve naším kontaktným centrom. Daktela neustále rastie! Je obdivuhodné, že aj v......
Pokračovať v čítaní
Integrácia s Nicereply
Stále pracujeme na rozširovaní a zlepšovaní našich služieb, a preto sme radi, keď môžeme aj našim...
Pokračovať v čítaní
Daktela po novom implementuje virtuálnych asistentov spoločnosti Feedyou
Tuzemské klientské centrá využívajú čoraz častejšie v rámci automatizácie komunikácie so zákazníkmi výhody robotických asistentov. Daktela...
Pokračovať v čítaní
Daktela rozširuje svoje pôsobenie aj do ázijsko-tichomorského regiónu
Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že Daktela pokračuje vo svojej ceste k celosvetovej expanzii zriadením...
Pokračovať v čítaníKeď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma Vy aj...
Pokračovať v čítaní
Daktela dokáže…
V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom,...
Pokračovať v čítaní
Zákaznícka starostlivosť pre malé a začínajúce e-shopy
Útraty v e-shopoch na Slovensku ťahá stále rastúci počet ľudí, ktorí si zvykli nakupovať online. Už...
Pokračovať v čítaníAko na IVR v 21. storočí
Väčšina ľudí sa už určite dostala do situácie, kedy bola nútená volať na zákaznícku linku rôznych...
Pokračovať v čítaní
Daktela prediktívny dialer
Daktela prediktívny dialer Čo je to prediktívny dialer? Prediktívny dialer je funkcia automatického predvytáčania telefónnych čísel....
Pokračovať v čítaní
Vlastné uvítacie hlášky užívateľa
Daktela umožňuje využívať tzv. Vlastné uvítacie hlášky pri telefonovaní. V praxi si tak môže každý užívateľ...
Pokračovať v čítaní