Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že Daktela pokračuje vo svojej ceste k celosvetovej expanzii zriadením novej kancelárie na Filipínach, ktorá bude zastrešovať ázijský trh. Daktela úspešne expanduje na európske trhy už od roku......
Pokračovať v čítaní
Ako na to, Novinky, Všetko |
3.4.2020
Keď treba pracovať z domova… jednotlivci alebo celý tím – je to možné!
Ak potrebujete zostať doma, napríklad v situáciách ako je existujúci núdzový stav, zostaňte doma vy aj celý váš tím. Využite technológiu naplno na svoju prácu a chráňte tak seba i...
Ako na to, Novinky, Všetko |
29.1.2020
Daktela dokáže…
V dnešnej dobe je potrebné uľahčiť a čo najviac zefektívniť prácu a komunikáciu ako so zákazníkom, tak aj vo vnútri firmy. Typickým príkladom je situácia, keď vašu firmu (e-shop, cestovná...
Ako na to, Novinky, Všetko |
10.1.2020
Zákaznícka starostlivosť pre malé a začínajúce e-shopy
Útraty v e-shopoch na Slovensku ťahá stále rastúci počet ľudí, ktorí si zvykli nakupovať online. Už viac než 10 % maloobchodného obratu u nás sa odehráva v e-commerce. Založiť dnes e-shop...
Novinky, Všetko |
7.1.2020
Ako na IVR v 21. storočí
Väčšina ľudí sa už určite dostala do situácie, kedy bola nútená volať na zákaznícku linku rôznych spoločností, či už z dôvodu reklamácie tovaru, zmeny mobilného tarifu alebo zistenia stavu svojej...
Novinky, Všetko |
29.8.2018
Daktela prediktívny dialer
Daktela prediktívny dialer Čo je to prediktívny dialer? Prediktívny dialer je funkcia automatického predvytáčania telefónnych čísel. Jeho primárnou funkciou je zlepšenie záväznosti zákazníkom, a tým zefektívnenie práce agentov callcentra. Svoje...
Funkcie a vlastnosti, Novinky, Všetko |
10.8.2018
Vlastné uvítacie hlášky užívateľa
Daktela umožňuje využívať tzv. Vlastné uvítacie hlášky pri telefonovaní. V praxi si tak môže každý užívateľ systému Daktela nahovoriť vlastné začiatky telefonických rozhovorov. Pre lepšiu predstavu si uvedieme príklad: Ja,...
Integrácie/API, Novinky, Všetko |
19.7.2018
Overenie hesla do Daktely cez Google OAuth2
Daktela podporuje autentifikáciu užívateľa cez Google OAuth2 a umožňuje tak použiť rovnaké prihlásenia (Single Sign On) ako do aplikácií G-Suite. Ak budete používať v Daktele Google OAuth2 (SSO) prihlásenie, budú...
Novinky, Všetko |
19.2.2018
Ako je to s Daktela CRM modulom?
V portfóliu našich služieb nájdete aj CRM modul, ktorý je možné dokúpiť ako voliteľný modul k Daktela callcentrovému modulu. Názov je trošku zavádzajúci, pretože to nie je „klasické“ CRM, ale...
Novinky, Všetko |
20.4.2017
Prečo je Daktela omnichannel systém a je ideálny práve pre vašu spoločnosť
V posledných rokoch sa požiadavky na systémy pre obsluhu zákazníckej starostlivosti dočkali dramatických zmien. Pred pár rokmi spoločnosti investovali obrovské sumy peňazí, aby si kúpili ústredňu na spracovanie hlasu, k...