CENNÍK



Virtuálne kontaktné centrum

  • Cenník licencií pre kontaktné centrum

  • Aktivačný poplatokJednorázový poplatek za vytvoření zabezpečené virtuální ústředny, přidělení domény, přidělení a aktivace telefonních čísel, nastavení zálohování a monitoringu.Aktivačný poplatok
  • Nahrávanie hovorovNahrávanie hovorov
  • Priestor pre nahrávkyPriestor pre nahrávky
  • Integrované CRMIntegrované CRM umožňuje vytvárať zákazníkov a společnosti priamo v kontaktnom centre. Môžete si nadefinovať na vlastnú štruktúru položiek v CRM module. Kontaktné centrum následne vytvára kontaktnú históriu pre jednotlivé kontakty. K dispozícií je API rozhranie pre synchronizáciu s dalšími systémami.Integrované CRM
  • APIProgramátorské REST API rozhranie pre integráciu funkcií do externého systému.API
  • Realtime panelRealtime panel je určený pre vedenie prevádzky kontaktného centra. Zobrazuje aktuálny stav prihlásených operátorov, stavy front vrátane aktuálne prebiehajúcich aktivít. V prípade hovoru je možné aktivovať odposluch.Realtime panel
  • Štandartné reporty a statistikyDaktela Reporting ponúka niekoľko desiatok predpripravených historických reportov pre všetky podporované komunikačné kanály, ktoré môžu teamleaderi používať pre hodnotenie KPI svojho kontaktného centra.Štandartné reporty a statistiky
  • Daktela Hlasový kanálPodpora pre prichádzajúce hlasové fronty a odchádzajúce hlasové fronty a kampane.Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní DialerDaktela umožňuje automatické vytáčanie hovorov a následné spojenie na prihlásených operátorov, čím výrazne zvyšuje efektivitu práce operátorov. Prediktívny dialer automaticky prispôsobuje rýchlosť vytáčania podľa celého radu parametrov, ktoré sa dajú nastaviť.Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela HelpdeskDaktela Helpdesk je multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovávanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh. Nové požiadavky môžu vaši zákazníci zadávať cez telefón, email, webový chat a SMS.Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChatMožnosť vytvorenia prichádzajúcich webchatových front vrátane generátora kódu pre Vaše webové stránky, kam webchat môžete ľahko umiestniť.Daktela WebChat
  • Daktela SMSchatDaktela SMS Chat je jeden z komunikačných kanálov Daktely, ktorý umožňuje komunikáciu s vašimi zákazníkmi cez SMS správy a tieto správy združuje do vlákien. Výhodou je jeho univerzálnosť a podpora na všetkých mobilných telefónoch, ktoré vedia poslať obyčajnú SMS správu.Daktela SMSchat
  • Daktela Facebook MessengerPripravujemeDaktela Facebook Messenger
  • Custom reporty a scriptyNa vyžiadanie vám pripravíme vlastné scripty a špecifické štatistiky.Custom reporty a scripty
  • Daktela InterviewerDaktela Dotazovateľ slúži pre automatické, robotické navolávanie kontaktov bez operátorov. Ide o špeciálnu kampaňovú frontu s telefónnymi číslami, ktoré Daktela automaticky sama zavolá presne podľa pravidiel, ktoré si nastavíte.Daktela Interviewer
  • Licence na LCD WallboardDaktela Wallboard modul umožňuje prehľadné zobrazenie okamžitého stavu callcentra na LCD obrazovkách, alebo v internetovom prehliadači. Wallboard je v základnom prevedení dodávaný so sadou štatistických widgetov, ktoré zobrazujú najčastejšie využívané informácie v callcentra. Na želanie je možné pripraviť špeciálne widgety podľa vašich potrieb.Licence na LCD Wallboard
  • Lite

  • 25 €

    / licencia / mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Nahrávanie hovorov10 € / licencia / mesačne
  • Priestor pre nahrávky6 mesiac v cene licencie
  • Integrované CRM40 € / mesačne
  • API
  • Realtime panel
  • Štandartné reporty a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer8 € / licencia / mesačne
  • Daktela Helpdesk16 € / licencia / mesačne
  • Daktela WebChat8 € / licencia / mesačne
  • Daktela SMSchat8 € / licencia / mesačne
  • Daktela Facebook Messenger16 € / licencia / mesačne
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Interviewer40 € / mesačne
  • Licence na LCD Wallboard40 € / mesačne
  • Aktiv

  • 33 €

    / licencia / mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Nahrávanie hovorov10 € / licencia / mesačne
  • Priestor pre nahrávky6 mesiac v cene balíčka
  • Integrované CRM40 € / mesačne
  • API
  • Realtime panel
  • Štandartné reporty a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk16 € / licencia / mesačne
  • Daktela WebChat8 € / licencia / mesačne
  • Daktela SMSchat8 € / licencia / mesačne
  • Daktela Facebook Messenger16 € / licencia / mesačne
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Interviewer40 € / mesačne
  • Licence na LCD Wallboard40 € / mesačne
  • Multi-channel

  • 49 €

    / licencia / mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Nahrávanie hovorov10 € / licencia / mesačne
  • Priestor pre nahrávky12 mesiac v cene balíčka
  • Integrované CRM40 € / mesačne
  • API
  • Realtime panel
  • Štandartné reporty a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer8 € / licencia / mesačne
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela SMSchat8 € / licencia / mesačne
  • Daktela Facebook Messenger16 € / licencia / mesačne
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Interviewer40 € / mesačne
  • Licence na LCD Wallboard40 € / mesačne
  • All-in-One

  • 60 €

    / licencia / mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Nahrávanie hovorov10 € / licencia / mesačne
  • Priestor pre nahrávky12 mesiac v cene balíčka
  • Integrované CRM40 € / mesačne
  • API
  • Realtime panel
  • Štandartné reporty a statistiky
  • Daktela Hlasový kanál
  • Daktela Prediktivní Dialer
  • Daktela Helpdesk
  • Daktela WebChat
  • Daktela SMSchat
  • Daktela Facebook Messenger
  • Custom reporty a scriptyKontaktujte nás
  • Daktela Interviewer40 € / mesačne
  • Licence na LCD Wallboard40 € / mesačne

Ceny sú uvedené v EUR bez DPH.
Pre väčšie počty licencií sú k dispozícii zľavové balíčky.
Pre využívanie callcentrových licencií je potrebné zriadenie virtuálnej ústredňe.


Virtuálna ústredňa

  • Cenník - virtuálna ústredňa

  • Aktivačný poplatokJednorazový poplatok za vytvorenie zabezpečenej virtuálnej ústredne, pridelenie domény, pridelenie a aktivácia telefónnych čísel, nastavenie zálohovania a monitoringu.Aktivačný poplatok
  • Počet vnútorných liniekPočet liniek na které bude možné nakonfigurovat IP telefon, ktorý môže byť pevný stolný IP telefón, softwarový IP telefón, alebo mobilná aplikácia v mobilných telefónoch iPhone a Android.Počet vnútorných liniek
  • Balík dalších 50-tich liniekBalík dalších 50-tich liniek
  • Možnosť nahrávania hovorovCena za nahrávanie hovorov sa počíta podľa maximálneho počtu súbežných hovorov.Možnosť nahrávania hovorov
  • Technická podpora / SLATechnická podpora / SLA
  • Webové administrátorské rozhranie Webové administrátorské rozhranie
  • Hlasový rozcestník - IVRHlasový rozcestník - IVR
  • API rozhranieAPI rozhranie
  • Nahrávanie a upload vlastných hlášokNahrávanie a upload vlastných hlášok
  • Volacie skupinyVolacie skupiny
  • Časové podmienkyČasové podmienky
  • Konferečný systémKonferečný systém
  • Faxový serverFaxový server
  • Kompatibilita IP telefónovKompatibilita IP telefónov
  • Integrovaný telefónny zoznam v IP telefónochIntegrovaný telefónny zoznam v IP telefónoch
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1pPodpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemailHlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, ENLokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavenie oprávnení pre odchádzajúce volaniaNastavenie oprávnení pre odchádzajúce volania
  • Vytáčení kontaktů z MS OutlookVytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Presmerovanie na mobilný telefónPresmerovanie na mobilný telefón
  • Podpora videohovorovPodpora videohovorov
  • BlacklistBlacklist
  • Základné hlášky pre CZ, SK, PL, ENZákladné hlášky pre CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov
  • LCR - Inteligentné smerovanie hovorovLCR - Inteligentné smerovanie hovorov
  • SoHo

  • 25 €

    mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Počet vnútorných liniekmax. 10 liniek
  • Balík dalších 50-tich liniek
  • Možnosť nahrávania hovorovod 10 € / mesačne
  • Technická podpora / SLA8x5 4+4
  • Webové administrátorské rozhranie
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhranie
  • Nahrávanie a upload vlastných hlášok
  • Volacie skupiny
  • Časové podmienky
  • Konferečný systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefónov
  • Integrovaný telefónny zoznam v IP telefónoch
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavenie oprávnení pre odchádzajúce volania
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Presmerovanie na mobilný telefón
  • Podpora videohovorov
  • Blacklist
  • Základné hlášky pre CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov
  • LCR - Inteligentné smerovanie hovorov
  • Profi

  • 50 €

    mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Počet vnútorných liniekmax. 25 liniek
  • Balík dalších 50-tich liniek
  • Možnosť nahrávania hovorovod 10 € / mesačne
  • Technická podpora / SLA8x5 4+4
  • Webové administrátorské rozhranie
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhranie
  • Nahrávanie a upload vlastných hlášok
  • Volacie skupiny
  • Časové podmienky
  • Konferečný systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefónov
  • Integrovaný telefónny zoznam v IP telefónoch
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavenie oprávnení pre odchádzajúce volania
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Presmerovanie na mobilný telefón
  • Podpora videohovorov
  • Blacklist
  • Základné hlášky pre CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov
  • LCR - Inteligentné smerovanie hovorov
  • Enterprise

  • 75 €

    mesačne

  • Aktivačný poplatokod 156 € / jednorazovo
  • Počet vnútorných liniekmax. 50 liniek
  • Balík dalších 50-tich liniek60 EUR / mesiac
  • Možnosť nahrávania hovorovod 10 € / mesačne
  • Technická podpora / SLA24x7 4+4
  • Webové administrátorské rozhranie
  • Hlasový rozcestník - IVR
  • API rozhranie
  • Nahrávanie a upload vlastných hlášok
  • Volacie skupiny
  • Časové podmienky
  • Konferečný systém
  • Faxový server
  • Kompatibilita IP telefónov
  • Integrovaný telefónny zoznam v IP telefónoch
  • Podpora VLAN 802.1q a 802.1p
  • Hlasové schránky - voicemail
  • Lokalizácia CZ, SK, PL, EN
  • Nastavenie oprávnení pre odchádzajúce volania
  • Vytáčení kontaktů z MS Outlook
  • Presmerovanie na mobilný telefón
  • Podpora videohovorov
  • Blacklist
  • Základné hlášky pre CZ, SK, PL, EN
  • Provisioning – automatická konfigurácia IP telefónov
  • LCR - Inteligentné smerovanie hovorov

Ceny sú uvedené v EUR bez DPH.

Cenník technickej podpory v EUR

Hodinové sazby pro zákazníky s podepsanou smlouvou o technické podpoře (SLA) 
Pracovní doba PO-PÁ (09-17h)36 €/hod.
Mimopracovní doba54 €/hod.

Ceny sú uvedené v EUR bez DPH.