V súčasnej dobe svet zápasí s pandémiou vírusu SARS-CoV-2
a je potrebné, aby sme všetci spojili naše sily a prispeli svojimi znalosťami a skúsenosťami v tomto nerovnom súboji. Daktela sa tiež snaží prispieť tým, čo vie najlepšie – sprostredkovaním organizovanej komunikácie medzi lekármi a pacientmi.
Ako pomáhame
Linka 1234 pomáha odpovedať na otázky ohľadne koronavírusu
ÚAMK v spolupráci s televíziou Prima a Daktelou pripravili informačnú nonstop linku. Na tejto linke operátori ÚAMK pomáhajú vyriešiť urgentné otázky týkajúce sa situácie okolo šírenia koronavírusu.
Kontaktné centrum pre nemocnice Pardubického kraja
Včera večer (19.3.2020) sa nám v spolupráci s našim dlhoročným partnerom T-Mobile podarilo uviesť do prevádzky kontaktné centrum pre nemocnice Pardubického kraja. Bol to dvojdňový maratón nastavovania, zaškoľovania a testovania v hektických podmienkach, ale výsledkom je centralizované hlásenie od praktických lekárov a hygienických staníc pacientov s indikovaným vírusom COVID19. Na príjme sú potom vyškolení operátori nemocnice, ktorí pomocou nášho systému hovor vybavia, zapíšu potrebné informácie a následne obratom plánujú s postihnutými pacientmi ich otestovanie v rámci vystavaných odberových miest. Komunikácia potom prebieha ako telefonicky, tak sú aj následne zasielané informácie o dohodnutých odberoch pacientom
aj SMSkou.
Trasovacie call centrum
Medzitým ďalší náš tím v spolupráci s niekoľkými ďalšími subjektmi rozbieha pre hlavného hygienika ČR a vládu ČR tzv. „Trasovacie call centrum“, ktorého účelom je cielené kontaktovanie nakazených osôb a zisťovanie kontaktu v posledných niekoľkých týždňoch. Získané údaje sa potom využijú pre následné kontaktovanie ľudí, ktorí mohli s nakazeným prísť do styku,
a poskytnutie možnosti prevencie ochorení a zabránenie ďalšiemu šíreniu. Pre tento účel sme využili modul pre riadenie kampaní, ktorý je priamou súčasťou riešenia Daktela V6, vrátane príslušných dialerov. Veľkou výhodou projektu bola veľmi jednoduchá integrovateľnosť nášho riešenia na ďalšie systémy, ktorej výstupom je dostupnosť všetkých informácií potrebných
pre obslúženie nakazeného priamo v jednotnej obrazovke agenta.
Bezpečnosť je pre nás prioritou
Infolinka uLékaře.cz
Nová špeciálna corona infolinka vznikla tiež pre najväčšiu online lekársku poradňu uLékaře.cz, ktorá slúži zamestnancom firiem, ktorí využívajú ich služby ako benefit. Majú tak k dispozícii výhradne odborne vyškolený zdravotnícky personál.
Tieto systémy sme schopní veľmi rýchlo „klonovať“ a dodať aj ďalším subjektom, ktoré by podobný systém potrebovali. Máme u nás tím odborníkov, ktorí majú mnohoročné skúsenosti so stavaním podobných riešení a radi ponúkneme naše znalosti v tejto neľahkej dobe.
Potrebujete dočasne navýšiť počet liniek na ústredni?
Núti vás výnimočný stav pridať mobilné alebo SW telefóny
na zvládnutie tejto novej situácie?
V čase výnimočných opatrení všetkým našim zákazníkom pridáme linky zadarmo a poradíme, ako vhodne riešiť home office svojich zamestnancov.
Kontaktujte nás!
Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.
Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.
Transparentné ceny
Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.
Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.