Daktela PBX – VM Edition
Daktela PBX VM Edition je špeciálne optimalizovaná edícia ústredne určená pre inštalácie do virtualizovaných prostredí zákazníka.
Toto riešenie ocenia najmä tí, ktorí potrebujú prevádzkovať ústredňu, alebo callcentrum na vlastnej infraštruktúre a majú
k dispozícii už existujúce virtualizované prostredie s voľnou kapacitou. Medzi podporované virtualizované platformy patrí VMware, Citrix, Hyper-V alebo KVM. Daktela PBX VM Edition ponúka rovnaký rozsah telefónnych funkcií ako skutočná hardvérová pobočková ústredňa a môže byť voliteľne rozšírená
o modul callcentra s natívnou podporou mnohých komunikačných kanálov.
ZÁKLADNÉ VLASTNOSTI
Podpora virtualizačných platforiem
Daktela PBX VM Edition podporuje najrozšírenejšie virtualizačné platformy, medzi ktoré patrí najmä VMware, Citrix Xen, Microsoft
Hyper-V, alebo Linuxový KVM.
Beží na infraštruktúre zákazníka
Daktela PBX VM Edition beží na virtuálnej infraštruktúre zákazníka, ktorá je pod jeho plnou kontrolou. Daktela má prístup len pre servisné účely.
NOC monitoring a zálohovanie
Všetky servery a prvky riešenia sú nepretržite monitorované
do centrálneho NOC centra. Voliteľne vykonávame aj pravidelné zálohovanie celého riešenia.
Jednoduché rozšírenie kapacity ústredne
Nové telefóny je možné pridávať až do maximálneho počtu liniek
pre zvolenú tarifu. Zmena tarify je jednoduchá a nie je potrebná žiadna ďalšia jednorazová investícia.
Servisná zmluva SLA
Na všetky ústredne Daktela PBX VM Edition je uzatváraná servisná zmluva SLA, aby sme mohli garantovať maximálnu spoľahlivosť riešenia.
Pravidelné updaty
V rámci mesačného paušálu sa staráme o pravidelný servis a riešime prípadne nutné upgrady – napr. bezpečnostné upgrady, alebo nové funkcionality.
Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.
FUNKCIE ÚSTREDNE A CALLCENTRA
- KOMPLETNÝ ZOZNAM A POPIS FUNKCIÍ DAKTELA ÚSTREDNE
- CALLCENTRUM – PRÍCHODZIE HLASOVÉ CALLCENTRUM, ACD FRONTY
- CALLCENTRUM – VOLACIE KAMPANE, TELEMARKETING
- CALLCENTRUM – SPRACOVANIE WEBOVÉHO CHATU NA FIREMNÝCH WWW STRÁNKACH
- CALLCENTRUM – SPRACOVANIE A OBSLUHA SMS CHATU
- CALLCENTRUM – SPRACOVANIE EMAILOVÉHO KANÁLU, HELPDESK
- REPORTING A ŠTATISTIKY
- DOTAZOVATEĽ – AUTOMATICKÉ, ROBOTICKÉ NAVOLÁVANIE KONTAKTOV BEZ OPERÁTOROV
- WALLBOARD – ZOBRAZENIE STAVU CALLCENTRA NA LCD, ALEBO VO WEBOVOM PREHLIADAČI
- DAKTELA CRM – KONTAKTNÁ KOMUNIKAČNÁ HISTÓRIA VAŠICH ZÁKAZNÍKOV
Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.
Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.
Transparentné ceny
Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.
Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.