Mobilná aplikácia

Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad). Môžete tak obsluhovať svojich zákazníkov alebo riadiť svoje kontaktné centrum, nech ste kdekoľvek, a to v prostredí, ktoré je ovládaním prirodzené pre Váš mobilný telefón.

download-mac-app-SK

Základné vlastnosti

Dashboard

Mobilná aplikácia zobrazuje v predvolenom zobrazení niektoré podstatné časti dashboardu tak, ako ho poznáte z Daktela V6.

CRM po ruke

V aplikácii máte kompletný prehľad všetkých uložených kontaktov a spoločností, ktoré môžete editovať alebo vytvárať nové. Z detailu kontaktu alebo spoločnosti môžete začať aktivitu.

Ticketing

V aplikácii je možné spravovať všetky tickety uložené v aplikácii Daktela V6, vrátane vytvárania nových ticketov priamo z prostredia aplikácie. V rámci ticketov môžete odosielať e-maily, vytáčať hovory a pridávať komentáre. V notifikačnom centre sa dozviete, keď dôjde k akejkoľvek zmene v ticketoch, ktoré Vám patria alebo ktoré sledujete.

Obľúbené funkcie

Vytáčanie hovorov

Či už chcete vytočiť ľubovoľné telefónne číslo, kontakt z CRM alebo z ticketu, stačí jedno kliknutie. Hovor sa vytočí štandardne cez aplikáciu Daktela V6, takže Vám bude fungovať všetko vrátane nahrávania, identifikácie číslom ústredne a kompletnej štatistiky a reportingu.

Integrovaný SIP klient

Hovory môžete vybavovať aj pomocou internetového pripojenia vášho telefónu (fáza beta).

Chat so zákazníkmi

Spravujte svoje chaty priamo v mobilnej aplikácii Daktela. Či už Vaši zákazníci preferujú web chat, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp alebo Viber, teraz s nimi môžete zostať v kontakte, aj keď práve nie ste pri PC.

Správa front

V aplikácii sa používatelia môžu ľahko a rýchlo prihlasovať aj odhlasovať zo všetkých frontov, na ktoré majú právo.

Nastavenie stavu

Potrebujete vypnúť alebo nastaviť pauzu? Mobilná aplikácia v reálnom čase zisťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho zmeny.

Naštartujte svoj rast s Daktelou.

Kontaktujte nás a zistite viac o tom, ako vám Daktela môže pomôcť.

Dokážeme toho ešte oveľa viac

Aktivity

Odoslanie e-mailu s prílohou (súbor, fotografia, video) | Volanie cez ústredňu | Kompletná správa chatov | Práca s odloženými a zmeškanými aktivitami

CRM

Kompletné editácia kontaktu a spoločnosti | Zobrazenie histórie ticketov a aktivít kontaktu, spoločnosti | Odoslanie e-mailu, začatie hovoru a chatu zo CRM

Tickety

Zobrazenie a stiahnutie príloh | Pridanie komentára | Zobrazenie histórie aktivít ticketu | Odoslanie e-mailu, začatie hovoru a chatu z ticketu | Zobrazenie oznámenia zmien v ticketu

Správa používateľa

SSpráva prihlásenia do zariadení a front | Presmerovanie hovorov | Začatie a ukončenie pauzy

Aktivujte teraz

Mobilnú aplikáciu môžete na svojej aplikácii Daktela V6 využívať ihneď a zadarmo ako súčasť štandardnej licencie jednotlivých zakúpených modulov. Pre aktiváciu u Vás nám dajte vedieť na daktela@daktela.com. Aplikáciu stiahnete v app storoch jednotlivých platforiem alebo kliknutím na ikonu App Store v hornej časti tejto stránky.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.