Telefónne hovory
Časové podmienky, oznámenia, IVR, hudba pri čakaní na spojenie. Spracovanie hovorov cez softvérový telefón, možné využitie i osobného mobilného telefónu, automatického nahrávania hovorov (prichádzajúce, odchádzajúce, zmeškané). CRM modul s telefónnym adresárom.