Integrácia
Vocalls

Vocalls sú leadrom na slovenskom trhu v oblasti hlasovej automatizácie hovorov pomocou konverzačnej AI. Pracujú s rôznymi Speech-to-Text riešeniami (Google, Phonexia, Microsoft, Newton Technologies) a ich účinnosť zvyšujú pomocou vlastných optimalizácií. Navyše dokážu skombinovať aj niekoľko STT technológií v rámci jedného hovoru.


Vocalls a Daktela


Aké sú výhody Vocalls?

Úspora nákladov

  • Voicebot vykoná rutinnú prácu výrazne lacnejšie (s operátormi je spojený rad nákladov, a to nielen mzda, ale aj školenia, HR/nábory, hardware, pracovné miesto, …)
  • Stačí menej operátorov / operátori môžu vykonávať prácu s vyššou pridanou hodnotou
  • Voicebot v úlohe hlasového routingu prepája s menšou mierou chybovosti ako IVR
  • Voicebotu platíte len za odvedenú prácu

Vyššia dostupnosť

  • Voicebot dvíha telefóny 24/7
  • Voicebot lepšie pokrýva špičky – zvládne množstvo paralelných hovorov súčasne
  • Voicebot má vyššiu dovolateľnosť pri odchádzajúcich kampaniach s nulovými nákladmi navyše

Rýchlejšie odbavenie zákazníka

  • Hovory s voicebotom bývajú kratšie ako s operátorom (zákazník hovorí viac k veci)
  • Nulový After-Call Work (voicebot všetky procesy odbavuje okamžite)

Koľko stojí integrácia Vocalls s Daktelou?

Účtovanie prebieha po minútach na mesačnej báze – platíte len to, čo voicebot skutočne prevolá.

Ako môžete integrovať Vocalls do Daktely?

  1. Otvorte Vocalls -> Nastavenia -> Integrácia a vygenerujte si clientSecret kľúč
  2. Následne v Daktele otvorte Nastavenie fronty – Nastavenie widgetov
  3. Skopírujte unikátne URL z Vocalls a vložte do nového widgetu s názvom „Page in frame“
  4. Po prepojení hovoru z Vocalls dôjde k okamžitému zobrazeniu konverzácie a hodnôt z telefónnej linky

Daktela webchat design

Štandardná integrácia môže synchronizovať tieto údaje a voliteľné polia:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity

  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_defaultShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.