Kontaktné centrum na mieru

Cloudové kontaktné centrum výrazne zvyšuje efektívnosť svojej prevádzky a poskytuje celý rad výhod a možností vzdialeného prístupu ku všetkým komunikačným kanálom a nástrojom v rámci jedného prostredia, ktoré možno prehľadne a online spravovať odkiaľkoľvek.

VYSKÚŠAŤ ZADARMO
Kontaktni-centrum-1

Každý deň nám dôveruje viac ako 1000 firemných zákazníkov

Široká flexibilita a vysoký výkon

Cloudová aplikácia Daktela sa v priebehu času prispôsobuje nielen zmenám v preferenciách zákazníkov, ale aj postupnému rozvoju kontaktného centra, počtu agentov a celkovému počtu vybavených požiadaviek.

Kontaktné centrum

Lepšia zákaznícka skúsenosť, o tretinu nižšie náklady

Úplnou automatizáciou rutinných úloh môžete presunúť činnosť operátorov na náročnejšie otázky zákazníkov smerom k sofistikovanému poradenstvu.

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Kontaktni-centrum-2

Zvýšte cenovú dostupnosť svojho kontaktného centra

Nasadením moderných voicebotov môžete prevádzkovať vlastné kontaktné centrum v režime 365/24/7.

AI v komunikácii

Lepšie pracovné miesto pre vašich operátorov

Prevádzkovatelia, ktorí používajú prehľadné a jednotné prostredie Daktela, majú všetky dôležité informácie na dosah ruky. Okrem toho môžete pomocou online štatistík merať ich produktivitu a zlepšovať ich výkon identifikovaním „slabých miest“.

Rýchlejšia komunikácia s kompletnou históriou

Nenechajte svojho zákazníka čakať v rade

Zákazník dostane všetky informácie, ktoré potrebuje, kedykoľvek ich potrebuje. Získate konkurenčnú výhodu, ktorú vám umožní cloudové omnichannel riešenie v kombinácii s technológiami, ako je automatické smerovanie hovorov alebo automatizovaný hlasový systém.

Call steering

Kontaktni-centrum-4

Riadenie tímu operátorov podľa aktuálnej situácie

Vedúci vášho kontaktného centra má neustály prehľad o situácii jednotlivých operátorov v systéme Daktela, o počte zmeškaných hovorov alebo neprijatých správ a môže posilniť linky, ktoré to najviac potrebujú.

Komplexné reportovanie

Sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti

V aplikácii môžete sledovať množstvo prevádzkových ukazovateľov online, napríklad mieru opustenia interakcie, čas čakania, ako aj mieru konverzie, mieru udržania alebo spokojnosť zákazníkov.

Online Reporting

Kontaktni-centrum-7-cz
Vyskúšajte riešenie, ktoré zmení vaše podnikanie k lepšiemu.

Vyskúšajte si, ako vám Daktela môže pomôcť. Zadarmo.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu