Mobilná aplikácia

Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad). Môžete tak obsluhovať svojich zákazníkov alebo riadiť svoje kontaktné centrum, nech ste kdekoľvek, a to v prostredí, ktoré je ovládaním prirodzené pre Váš mobilný telefón.

Nyní na Google Play


DeviceShSK


Základné vlastnosti


Dashboard

Mobilná aplikácia zobrazuje v predvolenom zobrazení niektoré podstatné časti dashboardu tak, ako ho poznáte z Daktela V6.


Vytáčanie hovoru

Či už chcete vytočiť ľubovoľné telefónne číslo, kontakt z CRM alebo z ticketu, stačí jedno kliknutie. Hovor sa vytočí štandardne cez aplikáciu Daktela V6, takže Vám bude fungovať všetko vrátane nahrávania, identifikácia číslom ústredne a kompletné štatistiky a reporting.


CRM poruke

Všetky kontakty a spoločnosti uložené v CRM vrátane vyhľadávania máte k dispozícii priamo v aplikácii.


Identifikácia volajúceho

Pri prichádzajúcom hovore cez ústredňu na Váš mobilný telefón sa volajúci automaticky vyhľadáva v CRM a automaticky Vám zobrazí meno a spoločnosť volajúceho.


Ticketing

V aplikácii je možné spravovať všetky tickety uložené v aplikácii Daktela V6 vrátane zmien hlavných údajov, pripisovanie poznámok k ticketu, zmeny používateľa a podobne.


Nastavenie stavu

Potrebujete vypnúť alebo nastaviť pauzu? Mobilná aplikácia v reálnom čase zisťuje Váš stav a umožňuje Vám i jeho zmeny.



Aktivujte nyní

Mobilnú aplikáciu môžete na svojej aplikácii Daktela V6 využívať ihneď a zadarmo ako súčasť štandardnej licencie jednotlivých zakúpených modulov. Pre aktiváciu u Vás nám dajte vedieť na daktela@daktela.com. Aplikáciu stiahnete v app storoch jednotlivých platforiem alebo kliknutím na ikonu App Store v hornej časti tejto stránky.


Zoznam vlastností

 AndroidiOS
Aktuální verze1.51.2
Podporovaná verze Daktela V66.16+6.16+
DASHBOARD
Mé statistiky
Oznámení
Poslední aktivity
Zobrazení modulů podle přístupu uživatele
Zmeškané aktivity
AKTIVITY
Odeslání e-mailu
Volání přes ústřednu
Pauzy - zapnutí a vypnutí
CRM
Kontakty
Společnosti
Detail kontaktu, společnosti
Vyhledávání kontaktu, společnosti
Otevření URL kontaktu, společnosti v prohlížeči
Volání z kontaktu, společnosti
Odeslání emailu z kontaktu, společnosti
Výběr fronty pro odeslání emailu
Zobrazení ticketů kontaktu, společnosti
Zobrazení aktivit kontaktu, společnosti
TICKETY
E-mail z ticketu
Kompletní detail ticketu
Úprava kategorie ticketu
Úprava formulářových polí ticketu
Zobrazení a stažení příloh
Přidání komentáře
Seznam pohledů
Úpravení stavu, priority, uživatele
Znovuotevření ticketu
Volání z ticketu
Zobrazení aktivit ticketu
Zobrazení detailu ticketu
Zobrazení ticketů v pohledu
SPRÁVA UŽIVATELE
Možnost nastavit vlastní číslo
Spravovat mé zařízení
Přesměrovat hovory
Zobrazit a ukončit čekající aktivity (hovory a e-maily)
Odpojit uživatele