Čo je PCI-DSS?

Toto je ďalší spôsob, ako dosiahnuť súlad s nariadením PCI-DSS. Operátor vyzve zákazníka na zadanie údajov platobnej karty priamo v telefóne pomocou funkcie DTMF (Dual Tone Multi-Frequency Tones). Tieto DTMF kódy sú za pomoci našej technológie spracované a odovzdané na Vašu platobnú bránu. Operátor zostáva počas celého procesu v spojení so zákazníkom a môže mu radiť, ale nedostáva samotné DTMF kódy a nedostane sa tak k citlivým údajom o platobnej karte. Po skončení procesu platobná brána informuje operátora, či transakcia prebehla úspešne alebo nie.

Operátor počas hovoru so zákazníkom môže hovor presmerovať na hlasový rázcestník (IVR), kde bude môcť svoje platobné údaje zadať. Zákazník je navigovaný automaticky a zadáva platobné údaje pomocou DTMF kódov. Tie sú potom poslané na platobnú bránu. Po skončení platobnej transakcie môže byť zákazník prepojený späť na operátora. Operátor nie je počas zadávania platobných informácií v hovore prítomný.

Táto technológia ľahko prevádza platby cez telefón na bezpečnú elektronickú transakciu. Tým sú Vaši agenti mimo dosahu citlivých údajov o karte, zatiaľ čo zostávajú stále v kontakte so zákazníkom. V momente, kedy je požadovaná platba, je zákazníkovi e-mailom alebo SMS či iným kanálom zaslaný odkaz (URL) na danú platbu. Zákazník tak platbu uhradí priamo zo svojho smartphónu, počítača alebo tabletu. Akonáhle je tento odkaz otvorený, automaticky sa spojí s vašou platobnou bránou, čo umožní dokončiť transakciu elektronicky. Operátor môže byť počas zadávania platby na hovore a byť v reálnom čase informovaný o vykonanej platbe, alebo je to možné riešiť offline bez operátora.