Support & Delivery Engineer

Naším hlavným produktom je cloudové riešenie kontaktného centra, ktoré mení spôsob, akým naši zákazníci obsluhujú svojich zákazníkov. Umožňuje spoločnostiam jednoducho spracovávať požiadavky zákazníkov prostredníctvom mnohých komunikačných kanálov – telefón, e-mail, webchat, SMS alebo sociálne siete. Naším cieľom je poskytnúť našim zákazníkom kompletné riešenie kontaktného centra all-in-one vrátane telekomunikačných a poradenských služieb. Dôveruje nám viac ako 1000 zákazníkov rôznych veľkostí a odvetví. Patria medzi nich napríklad Mall Group, Notino, CK Fischer, Footshop, Muziker, Rohlík a ďalší. Nedávno Sandberg Capital získal menšinový podiel v Daktele, čo umožňuje našu ďalšiu expanziu na zahraničné trhy.

Sme dynamickí, inovatívni a máme firemnú kultúru, ktorá pomáha uspieť.

Miesto práce
WESTEND TOWER, Dúbravská cesta 2, 841 04 Karlova Ves, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)

Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

  • technická podpora zákazníkov a správa ústrední
  • analýza, debugging, monitoring, performance tuning
  • príprava ústrední a kontaktných centier pre nových a existujúcich
    zákazníkov
  • technická konzultácia so zákazníkmi, návrhy riešení a ich implementácia
  • účasť na implementačných a rozvojových zákazníckych projektoch

Zamestnanecké výhody, benefity

  • dôkladné zaškolenie a podpora kolegov počas onboarding
  • možnosť osobného a profesného rastu – každý rok rastieme o 30% a rýchlo sa rozrastáme 🙂
  • flexibilné pracovné prostredie (Office, Home-Office)
  • jazykové kurzy a vzdelávanie
  • 2x ročne odmeny podľa dosiahnutého cieľa a zisku firmy
  • 7x sick day
  • refer-a-friend bonus
  • bonusy v hodnote 180 EUR každý mesiac (bonus na obedy, domáci internet, šport a kultúru)
  • možnosť vlastného výberu notebooku

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti
Slovenský jazyk – Expert (C2) a Anglický jazyk – Mierne pokročilý (B1)

Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

  • dobré komunikačné zručnosti
  • chuť učiť sa nové veci
  • silnú orientáciu na zákazníka
  • základná znalosť sietí a sieťových protokolov
  • skúsenosti s operačným systémom Linux
  • veľkou výhodou sú skúsenosti a orientácia v problematike VoIP a SIP
  • výhodou sú aj skúsenosti s programovaním, znalosť problematiky call centier a skúsenosť s IT zákazníckou podporou

Kontakt
Kontaktná osoba: Kateřina Havlíčková
E-mail: poslať životopis

MÁM ZÁUJEM

Možno hľadáme práve teba!

Ak zdieľaš rovnaké hodnoty a páči sa ti, čo robíme, tak nám neváhaj napísať na jobs@daktela.com. Radi sa s tebou stretneme a bližšie predstavíme jednotlivé pracovné pozície.

Naštartujte svoj rast s Daktelou

Ak zdieľate rovnaké hodnoty a páči sa vám, čo robíme, tak nám neváhajte napísať na jobs@daktela.com.

Leadership Team

Oceňujeme schopnosti našich ľudí, dávame vplyv, očakávame zodpovednosť, veríme v ľudský prístup, oslavujeme úspechy a učíme sa z chýb.

David-small
David Hájek
Founder & Chief Global Officer
Richard-small
Richard Baar
CEO & Founder
Jirka-small
Jiří Havlíček
CTO
Zuzana-small
Zuzana Bienvenu
CMO
Karel-small
Karel Vůjtek
COO