Support & Delivery Engineer

Naším hlavným produktom je cloudové riešenie kontaktného centra, ktoré mení spôsob, akým naši zákazníci obsluhujú svojich zákazníkov. Umožňuje spoločnostiam jednoducho spracovávať požiadavky zákazníkov prostredníctvom mnohých komunikačných kanálov – telefón, e-mail, webchat, SMS alebo sociálne siete. Naším cieľom je poskytnúť našim zákazníkom kompletné riešenie kontaktného centra all-in-one vrátane telekomunikačných
a poradenských služieb. Dôveruje nám viac ako 1000 zákazníkov rôznych veľkostí a odvetví. Patria medzi nich napríklad Mall Group, Notino,
CK Fischer, Footshop, Muziker, Rohlík a ďalší. Nedávno Sandberg Capital získal menšinový podiel v Daktele, čo umožňuje našu ďalšiu expanziu
na zahraničné trhy.

Sme dynamickí, inovatívni a máme firemnú kultúru, ktorá pomáha uspieť.

Miesto práce
WESTEND TOWER, Dúbravská cesta 2, 841 04 Karlova Ves, Slovensko, Bratislava (Pozícia umožňuje občasnú prácu z domu)

Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

• technická podpora zákazníkov a správa ústrední
• analýza, debugging, monitoring, performance tuning
• príprava ústrední a kontaktných centier pre nových a existujúcich
  zákazníkov
• technická konzultácia so zákazníkmi, návrhy riešení a ich implementácia
• účasť na implementačných a rozvojových zákazníckych projektoch

Zamestnanecké výhody, benefity

• dôkladné zaškolenie a podpora kolegov počas onboarding
• možnosť osobného a profesného rastu – každý rok rastieme o 30% a rýchlo sa rozrastáme 🙂
• flexibilné pracovné prostredie (Office, Home-Office)
• jazykové kurzy a vzdelávanie
• 2x ročne odmeny podľa dosiahnutého cieľa a zisku firmy
• 7x sick day
• refer-a-friend bonus
• bonusy v hodnote 180 EUR každý mesiac (bonus na obedy, domáci internet, šport a kultúru)
• možnosť vlastného výberu notebooku

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním
stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa
vysokoškolské III. stupňa

Jazykové znalosti
Slovenský jazyk – Expert (C2) a Anglický jazyk – Mierne pokročilý (B1)

Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• dobré komunikačné zručnosti
• chuť učiť sa nové veci
• silnú orientáciu na zákazníka
• základná znalosť sietí a sieťových protokolov
• skúsenosti s operačným systémom Linux
• veľkou výhodou sú skúsenosti a orientácia v problematike VoIP a SIP
• výhodou sú aj skúsenosti s programovaním, znalosť problematiky call centier a skúsenosť s IT zákazníckou podporou

Kontakt
Kontaktná osoba: Kateřina Havlíčková
E-mail: poslať životopis

MÁM ZÁUJEM

Možno hľadáme práve teba!

Ak zdieľaš rovnaké hodnoty a páči sa ti, čo robíme, tak nám neváhaj napísať na jobs@daktela.com. Radi sa s tebou stretneme a bližšie predstavíme jednotlivé pracovné pozície.