Všetko v jednom pre stredne veľké spoločnosti

Komunikácia s desiatkami zákazníkov naraz je veľmi náročná. Chcete mať komplexný prehľad o jednotlivých požiadavkách?
S cloudovou aplikáciou Daktela ju získate!

Každý deň nám dôveruje viac ako 1000 firemných zákazníkov

Komunikačné kanály na jednom mieste

Hovory, e-maily, SMS, Facebook Messenger, Whatsapp a ďalšie – všetko v jednom okne počítača.

Natívny omnichannel

Zjednotenie systémov vašej spoločnosti

Daktela spája všetky systémy, ktoré používate vo vašej spoločnosti. Od ekonomiky ku komunikácii.

Kontaktné centrum na mieru

Efektívnejšie vybavovanie žiadostí

Potrebujete znížiť náklady na prevádzku kontaktného centra? Spoliehajte sa na automatizáciu všetkých procesov.

Automatizácia podnikových procesov

Technická komunikácia 24/7

Budeme s vami po celý čas. Naša podpora je v miestnom jazyku, pomôžeme vám kedykoľvek.

Profesionálne služby

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Kontaktujte nás a dozviete sa viac o tom, ako vám môže Daktela pomôcť.

Daktelu využívajú spoločnosti, ktoré:

chcú zefektívniť komunikáciu so svojimi zákazníkmi
o 30 %

potrebujú prenechať rutinnú prácu chatbotom
a voicebotom

potrebujú automatizovať aktívnu náborovú kampaň

Riešenia podľa odvetvia:

Ecommerce a Retail

E-shopy, ktoré majú desiatky tisíc zákazníkov

Finančné inštitúcie a agentúry

ktoré potrebujú transparentnú komunikáciu

Zdravotníctvo

komunikácia medzi lekármi a pacientmi musí byť vždy spoľahlivá

Energetické spoločnosti

byť spoľahlivým partnerom v komunikácii

Služby

(autoservisy, kaderníctva, logistika) – monitorovanie hovorov mimo kancelárie pomocou aplikácie Daktela

Cestovanie, ubytovanie

IT služby

Doprava

Výroba

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Daktela CRM

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

VideoChat a Cobrowsing

Technológia prenosu audia a videa prostredníctvom technológie WebRTC otvára úplne nové možnosti komunikácie so zákazníkmi.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu