Alensa & Daktela

alensa banner

„V kocke môžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou trefou do čierneho, pretože táto sofistikovaná webová aplikácia uľahčuje život každý deň nielen nám v Alense, ale aj našim zákazníkom!“

V súčasnosti prevádzkuje spoločnosť Alensa vyše 40 e-shopov s kontaktnými šošovkami, dioptrickými a slnečnými okuliarmi vo všetkých 26 krajinách Európskej únie, Veľkej Británii, Nórsku, Švajčiarsku, na Ukrajine, v Rusku a Spojených arabských emirátoch. Aktuálne patrí vo väčšine krajín, kde pôsobí, medzi troch najväčších on-line predajcov kontaktných šošoviek.

Alensa rastie veľmi dynamicky aj vďaka využívaniu najmodernejších IT technológií. Tržby spoločnosti rastú v posledných niekoľkých rokoch takmer o 1 000 %. To však zároveň znamená veľkú výzvu aj z pohľadu efektívnej a rýchlej komunikácie so zákazníkmi a riadenia všetkých požiadaviek a vedie tak nutne k prechodu na omnichannel riešenie.

Softvér Daktela, ktorý Alensa využíva už viac ako rok, umožnil lepšiu integráciu jednotlivých úsekov firmy, ktoré sú umiestnené na šiestich pracoviskách v troch rôznych krajinách. Zároveň sa posilnilo efektívne riadenie ľudských zdrojov, ale predovšetkým došlo k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, vďaka rýchlejšej a cielenejšej komunikácii. To všetko je pre rast nášho e-shopu kľúčové.

Alensa

Naštartujte svoj rast s Daktelou

Ak zdieľate rovnaké hodnoty a páči sa vám, čo robíme, tak nám neváhajte napísať na jobs@daktela.com.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Čítať viac

Daktela v číslach

#1

na trhu kontaktných centier

17

rokov na trhu

1000+

spokojných zákazníkov

150

zamestnancov

9

pobočiek