Eyerim & Daktela

eyerim-banner

„S webovou aplikáciou Daktela už nemáme žiadny problém byť neustále v kontakte s tisíckami zákazníkov z celej Európy prostredníctvom rôzných komunikačných kanálov!“

Online očná optika Eyerim predstavuje jednoduchý ticketovací systém, prehľadný spôsob fakturácie, detailné štatistiky, ochotný tím a flexibilné nastavenie priamo na základe našich požiadaviek – proste všetko pod jednou strechou.

Zákazníkov Eyerim nájdete vo viac ako 12 európskych krajinách. S naším zákazníckym servisom komunikujú prostredníctvom emailu, telefónnych hovorov, chatu alebo sociálnych sietí. Vďaka tomu, že naša základňa zákazníkov každým dňom rástla a požiadavky zákazníkov sa stávali komplexnejšími, potrebovali sme nájsť riešenie, ktoré by spĺňalo všetky požiadavky súvisiace s rýchlym rastom, pokrytím viacerých kanálov a pokročilými štatistikami, ktoré by nám pomohli udržať a zlepšiť kvality komunikácie.

S Daktelou sme však získali oveľa viac! Skvelý profesionálny prístup, možnosť nastavenia ústredne podľa vlastných požiadaviek, dostupnosť zahraničných čísel bez akéhokoľvek zbytočného papierovania, IVR nahrávky vo viacerých jazykoch alebo zoznámenie s inými dostupnými komunikačnými kanálmi ako je Whatsapp alebo Viber. Veľkou výhodou bola jednoduchá integrácia a zoznámenie sa s celým systémom ako vo funkcii administrátora, tak samotného operátora. Náš tím zákazníckeho servisu pokladá začiatok spolupráce za jeden z highlightov roku 2021, čo hovorí samo za seba.

Navyše sme touto spoluprácou získali partnera, ktorý je otvorený spätnej väzbe, takže sa rozvíjame navzájom.

Eyerim

Naštartujte svoj rast s Daktelou

Ak zdieľate rovnaké hodnoty a páči sa vám, čo robíme, tak nám neváhajte napísať na jobs@daktela.com.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Čítať viac

Daktela v číslach

#1

na trhu kontaktných centier

17

rokov na trhu

1000+

spokojných zákazníkov

150

zamestnancov

9

pobočiek