Sluto & Daktela

sluto-banner

„Vďaka službám spoločnosti Daktela chceme s klientmi komunikovať viac „online“, teda aj prostredníctvom chatbotov, dotazníkov, click-to-call, webchatov alebo SMS chatov. Chceme držať krok s trendom online poskytovania služieb a v mnohých oblastiach byť aj lídrami tohto prístupu.“

____________________

Spoľahlivá komunikácia so zákazníkmi je práve v tomto odbore veľmi dôležitá. V minulosti využívali v spoločnosti SLUTO VoIP hlasové hovory s využitím desktopových aplikácií Softphone. Teraz v rámci modernizácie tohto spôsobu telefonovania sa rozhodli využiť systém MS Teams, ktorý už predtým používali v rámci internej komunikácie. Jeden z mála českých dodávateľov, ktorý ponúkol dopytované riešenie implementácie do systému Microsoft Teams, bola DAKTELA.

Vďaka tejto implementácii sa zvýšil užívateľský komfort pri obsluhe Softphone a praktická bola tiež výhoda centrálnej správy vďaka prepojeniu s MS Office365, vrátane napojenia na centrálny adresár. Veľmi pozitívna je možnosť telefonovania cez firemnú virtuálnu ústredňu z akéhokoľvek zariadenia a odkiaľkoľvek, teda ako z mobilných telefónov, tak zo zariadenia pri režime výkone práce „home office“. Ďalej očakávame podporu systému pri obsluhe klientov vo chvíli vyťaženia kolegov a predovšetkým potom mimo prevádzkovú dobu kancelárií.

To všetko sa prejavuje na spokojnosti klientov a zdravom raste spoločnosti. Aj vďaka týmto prístupom získala spoločnosť SLUTO v roku 2019 ocenenie účtovná firma roka.

Naštartujte svoj rast s Daktelou

Ak zdieľate rovnaké hodnoty a páči sa vám, čo robíme, tak nám neváhajte napísať na jobs@daktela.com.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Čítať viac

Daktela v číslach

#1

na trhu kontaktných centier

17

rokov na trhu

1000+

spokojných zákazníkov

150

zamestnancov

9

pobočiek