Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.

Daktela riešenie nám umožňuje mať pod kontrolou celú komunikáciu so zákazníkmi naprieč hovory, maily a WebChat. Naša zákaznícka podpora má dokonalý prehľad o jednotlivých otázkach, ktoré tak dokáže rýchlo a efektívne zodpovedať.

Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopný im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.

Daktela V6 používame pre viac ako 200 operátorov po celej Európe. S prístupom pánov z Daktely sme veľmi spokojní, sú nápomocní a vychádzajú nám v ústrety kedykoľvek potrebujeme. Verzia V6 je intuitívna a oproti pôvodnej verzii je užívateľsky prívetivá.

Vďaka Daktela riešeniu mám pod kontrolou všetky hovory a neprichádzam o klientov. Daktelu využívame vo forme virtuálneho callcentra a všetko funguje bezproblémovo. V prípade problémov sa kedykoľvek dovolám na technické oddelenie a obratom mi pomôžu.

Pracujem ako konzultant a pomáham firmám s ich rastom a nastavením procesov, nech získajú kontrolu nad komunikáciou s klientmi, odporúčam firmám využívať riešenie Daktely. Oceňujem tiež možnosť prepojenia Daktely s ľubovoľnými internými systémami vďaka API rozhraniu.