Daktela V6 ponúka ako otvorené riešenie predpripravené integračné nástroje a súčasne umožňuje vybudovať kompletne vlastnú integráciu s internými a externými systémami spoločnosti.
Pre štandardné scenáre previazania s bežne využívanými aplikáciami sú k dispozícii spracované prípadové štúdie a dokumenty, ktoré už reflektujú skúsenosti s implementáciou a náš vlastný best practice.
Verí nám 1000+ klientov.
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
HAWAJ.SK
Vďaka Daktela sme začali so zákazníckou linkou pracovať systematicky…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ALENSA.CZ
V kocke môžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ABS JETS A.S.
Skvelé riešenie nám dokázala poskytnúť spoločnosť Daktela, ktorá ako jedna z mála…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ROBOT WORLD S.R.O.
Vďaka riešeniu na mieru a dátam, ktoré sme od Daktely získali, sme postupne zvýšili naše tržby a zlepšili spokojnosť našich…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
EFSETE S.R.O.
Spoluprácu s Daktelou si pochvaľujeme tiež preto, že svoje riešenie neustále rozširuje o nové funkcionality…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
SLUTO
Vďaka službám spoločnosti Daktela chceme s klientmi komunikovať viac „online“, teda aj prostredníctvom chatbotov, dotazníkov…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ULÉKAŘE.CZ
Komunikácia našich zdravotníkov s užívateľmi a so spolupracujúcimi lekármi je už dva roky vďaka systému Daktela prehľadná a…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
MUZIKER
Daktela pre nás predstavuje univerzálne riešenie zákazníckej podpory. Ceníme si najmä to, že pokrýva prakticky všetky možné…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
BENEFIT PLUS
Flexibilitu riešenia Daktela sme spoznali najmä v dobe pandémie COVID, počas ktorej sme plynule prešli na home office…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
NOTINO S.R.O.
Notino vďaka Daktele dokáže obslúžiť klientov vo viac ako 27 krajinách. Vďaka prehľadnému riešeniu callcentra…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
EYERIM
S Daktelou sme však získali oveľa viac! Skvelý profesionálny prístup, možnosť nastavenia ústredne podľa vlastných požiadaviek…
Ďalšie príbehy pre vás pripravujeme.
Máme pre vás rozhovor.
S nami teraz môžete nahliadnuť do tajov veľmi úspešného e-shopu Muziker a zistiť, ako pri svojom obrovskom raste a záujme zákazníkov vyriešili zákaznícku starostlivosť.
- Všetko
- Cestovanie
- Doprava
- E- shopy
- Finančné služby
- Služby
- Telekomunikačné služby
Knihy Dobrovský
Heureka
sunflowers.sk
SpeedyKuryr
Spokojeny pes
Mountfield
Poda
VZP
Swan
Štvorka
Sportisimo
Rohlík.cz
Reno Car
Muziker
Koupelny Ptáček
Košík
Feedo
El Nino Parfums
CZC
Click2Claim
Conectart
Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.
Cara Plasma
Carrier
Auto Jarov
Benefit Plus
Allianz
Adiv
Planeo Elektro
Cream Finance
Bonami
4home
Eyerim
ROBOT WORLD
profi-credit
Astratex
ulékaře
sluto
Notino
Footshop
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopný im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.
Conectart
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopní im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Footshop
Daktela riešenie nám umožňuje mať pod kontrolou celú komunikáciu so zákazníkmi naprieč hovormi, mailami a WebChatami. Naša zákaznícka podpora má dokonalý prehľad o jednotlivých otázkach, ktoré tak dokáže rýchlo a efektívne zodpovedať.
Feedo.cz
Vďaka Daktela riešeniu mám pod kontrolou všetky hovory a neprichádzam o klientov. Daktelu využívame vo forme virtuálneho callcentra a všetko funguje bezproblémovo. V prípade problémov sa kedykoľvek dovolám na technické oddelenie a obratom mi pomôžu.
Profi taxi
Pracujem ako konzultant a pomáham firmám s ich rastom a nastavením procesov, nech získajú kontrolu nad komunikáciou s klientmi, odporúčam firmám využívať riešenie Daktely. Oceňujem tiež možnosť prepojenia Daktely s ľubovoľnými internými systémami vďaka API rozhraniu.
Zdeněk Čech, konzultant v oblasti zákazníckej starostlivosti