Daktela V6 ponúka ako otvorené riešenie predpripravené integračné nástroje a súčasne umožňuje vybudovať kompletne vlastnú integráciu s internými a externými systémami spoločnosti. Pre štandardné scenáre previazania s bežne využívanými aplikáciami sú k dispozícii spracované prípadové štúdie a dokumenty, ktoré už reflektujú skúsenosti s implementáciou a náš vlastný best practice.
Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.
Conectart
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopný im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Footshop
Daktela riešenie nám umožňuje mať pod kontrolou celú komunikáciu so zákazníkmi naprieč hovory, maily a WebChat. Naša zákaznícka podpora má dokonalý prehľad o jednotlivých otázkach, ktoré tak dokáže rýchlo a efektívne zodpovedať.
Feedo.cz
Vďaka Daktela riešeniu mám pod kontrolou všetky hovory a neprichádzam o klientov. Daktelu využívame vo forme virtuálneho callcentra a všetko funguje bezproblémovo. V prípade problémov sa kedykoľvek dovolám na technické oddelenie a obratom mi pomôžu.
Profi taxi
Pracujem ako konzultant a pomáham firmám s ich rastom a nastavením procesov, nech získajú kontrolu nad komunikáciou s klientmi, odporúčam firmám využívať riešenie Daktely. Oceňujem tiež možnosť prepojenia Daktely s ľubovoľnými internými systémami vďaka API rozhraniu.
Zdeněk Čech, konzultant v oblasti zákazníckej starostlivosti
Notino vďaka Daktele dokáže obslúžiť klientov z jedného miesta vo viac ako 16 krajinách.
Už po niekoľkých mesiacoch, kedy používame Daktelu, môžeme povedať, že išlo o skutočnú trefu do čierneho.
Skvelé riešenie nám dokázala poskytnúť spoločnosť Daktela, ktorá ako jedna z mála vie smerovať prevádzka u mobilných telefónov cez ústredňu.
Vďaka riešeniu na mieru a dátam, ktoré sme od Daktely získali, sme postupne zvýšili naše tržby a zlepšili spokojnosť našich zákazníkov.