Daktela V6 ponúka ako otvorené riešenie predpripravené integračné nástroje a súčasne umožňuje vybudovať kompletne vlastnú integráciu s internými a externými systémami spoločnosti.
Pre štandardné scenáre previazania s bežne využívanými aplikáciami sú k dispozícii spracované prípadové štúdie a dokumenty, ktoré už reflektujú skúsenosti s implementáciou a náš vlastný best practice.
Verí nám 900+ klientov.
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
NOTINO S.R.O.
Notino vďaka Daktele dokáže obslúžiť klientov z jedného miesta vo viac ako 16 krajinách…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ALENSA.CZ
V kocke môžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou trefou do čierneho…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ABS JETS A.S.
Skvelé riešenie nám dokázala poskytnúť spoločnosť Daktela, ktorá ako jedna z mála vie smerovať prevádzku…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ROBOT WORLD S.R.O.
Vďaka riešeniu na mieru a dátam, ktoré sme od Daktely získali, sme postupne zvýšili naše tržby a zlepšili spokojnosť našich…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
EFSETE S.R.O.
Spoluprácu s Daktelou si pochvaľujeme tiež preto, že svoje riešenie neustále rozširuje o nové funkcionality…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
SLUTO
Vďaka službám spoločnosti Daktela chceme s klientmi komunikovať viac „online“, teda aj prostredníctvom chatbotov, dotazníkov…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
ULÉKAŘE.CZ
Komunikácia našich zdravotníkov s užívateľmi a so spolupracujúcimi lekármi je už dva roky vďaka systému Daktela prehľadná a…
PRÍBEH ZÁKAZNÍKA
MUZIKER
Daktela pre nás predstavuje univerzálne riešenie zákazníckej podpory. Ceníme si najmä to, že pokrýva prakticky všetky možné komunikačné kanály…
Ďalšie príbehy pre vás pripravujeme.
Máme pre vás rozhovor.
S nami teraz môžete nahliadnuť do tajov veľmi úspešného e-shopu Muziker a zistiť, ako pri svojom obrovskom raste a záujme zákazníkov vyriešil zákaznícku starostlivosť.
- All
- Cestovanie
- Doprava
- E- shopy
- Energetika
- Finančné služby
- Služby
Student Agency
ulékaře
sluto
Notino
Footshop
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopný im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Nakit
Poda
Cetin
Cara Plasma
Benefit Plus
Adiv
Wedo
Muziker
4home
VZP
Swan
Štvorka
Modrý Anděl
Firo Tour
Koupelny Ptáček
CoolCredit
ušetřeno.cz
Solitea
Allianz
profi-credit
Carrier
AZ Energies
Enrex Energy
Bidli
Bezrealitky
ManpowerGroup
Medila
uLékaře
Uloženka
Auto Jarov
Reno Car
Tick Tack Taxi
SpeedyKuryr
GLS
Click2Claim
CK Fischer
Použité iphony
El Nino Parfums
Knihy Dobrovský
Heureka
Spokojeny pes
CZC
Mountfield
Rohlík.cz
Košík
Bonami
Vivantis
Astratex
Sportisimo
Altisport
Profi taxi
Vďaka Daktela riešeniu mám pod kontrolou všetky hovory a neprichádzam o klientov. Daktelu využívame vo forme virtuálneho callcentra a všetko funguje bezproblémovo. V prípade problémov sa kedykoľvek dovolám na technické oddelenie a obratom mi pomôžu.
Feedo
Daktela riešenie nám umožňuje mať pod kontrolou celú komunikáciu so zákazníkmi naprieč hovory, maily a WebChat. Naša zákaznícka podpora má dokonalý prehľad o jednotlivých otázkach, ktoré tak dokáže rýchlo a efektívne zodpovedať.
Conectart
Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.
Ako jeden z najväčších poskytovateľov služieb kontaktných centier v SR spoliehame na riešenie Daktela V6 v počte vyše 700 agentov už viac ako 2 roky. Najviac nám záleží na otvorenosti a flexibilite riešenia pri zachovaní vysokej kvality služieb.
Conectart
Vďaka Daktele sa nám dovolajú ľudia z celého sveta a my sme schopní im veľmi rýchlo pomôcť v 12 svetových jazykoch. Jednoduché nastavenie kanálov nám umožňuje flexibilne pracovať s počtom špecialistov pre jednotlivé krajiny.
Footshop
Daktela riešenie nám umožňuje mať pod kontrolou celú komunikáciu so zákazníkmi naprieč hovory, maily a WebChat. Naša zákaznícka podpora má dokonalý prehľad o jednotlivých otázkach, ktoré tak dokáže rýchlo a efektívne zodpovedať.
Feedo.cz
Vďaka Daktela riešeniu mám pod kontrolou všetky hovory a neprichádzam o klientov. Daktelu využívame vo forme virtuálneho callcentra a všetko funguje bezproblémovo. V prípade problémov sa kedykoľvek dovolám na technické oddelenie a obratom mi pomôžu.
Profi taxi
Pracujem ako konzultant a pomáham firmám s ich rastom a nastavením procesov, nech získajú kontrolu nad komunikáciou s klientmi, odporúčam firmám využívať riešenie Daktely. Oceňujem tiež možnosť prepojenia Daktely s ľubovoľnými internými systémami vďaka API rozhraniu.
Zdeněk Čech, konzultant v oblasti zákazníckej starostlivosti