Alensa & Daktela

„V kocke môžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou trefou do čierneho, pretože táto sofistikovaná webová aplikácia uľahčuje život každý deň nielen nám v Alense, ale aj našim zákazníkom!“

V súčasnosti prevádzkuje spoločnosť Alensa vyše 40 e-shopov s kontaktnými šošovkami, dioptrickými a slnečnými okuliarmi vo všetkých 26 krajinách Európskej únie, Veľkej Británii, Nórsku, Švajčiarsku, na Ukrajine a Spojených arabských emirátoch. Aktuálne patrí vo väčšine krajín, kde pôsobí, medzi troch najväčších on-line predajcov kontaktných šošoviek.

Alensa rastie veľmi dynamicky aj vďaka využívaniu najmodernejších IT technológií. Tržby spoločnosti rastú v posledných niekoľkých rokoch takmer
o 1 000 %. To však zároveň znamená veľkú výzvu aj z pohľadu efektívnej a rýchlej komunikácie so zákazníkmi a riadenia všetkých požiadaviek a vedie tak nutne k prechodu na omnichannel riešenie.

Softvér Daktela, ktorý Alensa využíva už viac ako štyri roky, umožnil lepšiu integráciu jednotlivých úsekov firmy, ktoré sú umiestnené na šiestich pracoviskách v troch rôznych krajinách. Zároveň sa posilnilo efektívne riadenie ľudských zdrojov, ale predovšetkým došlo k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti, vďaka rýchlejšej a cielenejšej komunikácii. To všetko je pre rast nášho e-shopu kľúčové.

Alensa