logo benefit plus

Benefit Plus

V roku 2003 spustila spoločnosť Benefit Management prvú cafeteriu menom Benefit Plus v Česku. Počas niekoľkých ďalších rokov spoločnosť rástla ako svojím postavením na trhu, tak aj na poli inovácií. Okrem iného v roku 2013 vytvorila prvú mobilnú aplikáciu pre cafeteriu na systémoch iOS aj Android. O rok neskôr vznikli elektronické stravenky Benefit Plus, ktoré priniesli revolučnú zmenu v oblasti úhrady stravovania. V roku 2021 rozšírila Benefit Plus svoju pôsobnosť v rámci ponúkaných služieb o možnosť online rezervácie ubytovania a začala prevádzku vlastnej Cestovnej agentúry Benefit Plus. Počas roka 2007 získal Benefit Plus prvého veľkého klienta aj na Slovensku. Dnes tam poskytuje všetky služby, ktoré sú dostupné v Česku, a sú v súlade s miestnou daňovou legislatívou.

  •    Helpdesk / email
  •    Hlasové fronty
  •     NPS průzkumy
  •     CRM

Benefit Plus & Daktela


Flexibilitu riešenia Daktela sme spoznali najmä v čase pandémie COVID-19, počas ktorej sme plynule prešli na home office a chod zákazníckej linky tak nebol vôbec obmedzený. Veľmi sa nám páčil prístup pracovníkov Daktely, ktorí nám aj teraz pomáhajú s predstavením a nasadením nových funkcionalít, vďaka ktorým sa naše riešenie neustále posúva vpred, hovorí Jaroslav Raboch zo spoločnosti Benefit Management.


V roku 2021 spravuje spoločnosť Benefit Plus cafeteriu pre viac ako 500 spoločností s približne 230 000 zamestnancami. Zvlášť vďaka koronavírusovej pandémii sme ocenili systém Daktela. Operátori mohli bez problémov pristupovať k zákazníckej linke odkiaľkoľvek a z ktoréhokoľvek zariadenia, čo by bez Daktely nebolo možné.

Benefit Management využíva služby hostovanej virtuálnej ústredne a IT oddelenie tak nemusí podstupovať každotýždenné peripetie so správou dedikovaného servera. Služba beží vo virtuálnom prostredí Daktely, nie je tak nutné riešiť chod a stabilitu riešení pre zákaznícku linku.

Benefit Management začal s postupným nasadzovaním služieb, kedy sa najskôr zameral na hlasovú prevádzku. Prechod na ďalšie kanály sa z dôvodu pandémie COVID-19 a interných personálnych zmien predĺžil, ale dnes už táto spoločnosť využíva tiež Helpdesk a NPS prieskumy. Do budúcnosti uvažuje o nasadení ďalších kanálov na spracovanie chatovej komunikácie cez webchat a sociálne siete.


Zpět na příběhy

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.