BenefitPlus_logo

Benefit Plus

V roku 2003 spustila spoločnosť Benefit Management prvú cafetériu menom Benefit Plus v Česku. Počas niekoľkých ďalších rokov spoločnosť rástla tak svojím postavením na trhu, ako aj na poli inovácií. Okrem iného v roku 2013 vytvorila prvú mobilnú aplikáciu pre cafetériu na systémoch iOS aj Android. O rok neskôr vznikli elektronické stravenky Benefit Plus, ktoré priniesli revolučnú zmenu v oblasti úhrady stravovania. V roku 2021 rozšírila Benefit Plus svoju pôsobnosť v rámci ponúkaných služieb o možnosť online rezervácie ubytovania a začala prevádzku vlastnej Cestovnej agentúry Benefit Plus. Počas roku 2007 získal Benefit Plus prvého veľkého klienta aj na Slovensku. Dnes tam poskytuje všetky služby, ktoré sú dostupné v Česku a sú v súlade s miestnou daňovou legislatívou.

  •    Helpdesk / email
  •    Hlasové fronty
  •     NPS prieskumy
  •     CRM

Benefit Plus & Daktela


uvozov

Flexibilitu riešenia Daktela sme spoznali najmä v dobe pandémie COVID, počas ktorej sme plynule prešli na home office a chod zákazníckej linky tak nebol vôbec obmedzený. Veľmi sa nám páčil prístup pracovníkov Daktely, ktorí nám aj teraz pomáhajú s predstavením a nasadením nových funkcionalít, vďaka ktorým sa naše riešenie neustále posúva vpred, hovorí Jaroslav Raboch zo spoločnosti Benefit Management.


V roku 2021 spravuje spoločnosť Benefit Plus cafetériu pre viac ako 500 spoločností s približne 230 000 zamestnancami. Zvlášť vďaka koronavírusovej pandémii sme ocenili systém Daktela. Operátori mohli bez problémov pristupovať k zákazníckej linke odkiaľkoľvek a z ktoréhokoľvek zariadenia, čo by bez Daktely nebolo možné.

Benefit Management využíva služby hostovanej virtuálnej ústredne, IT oddelenie tak nemusí podstupovať každotýždenné peripetie so správou dedikovaného servera. Služba beží vo virtuálnom prostredí Daktely, nie je tak nutné riešiť chod a stabilitu riešení pre zákaznícku linku.

Benefit Management začal s postupným nasadzovaním služieb, kedy sa najskôr zameral na hlasovú prevádzku. Prechod na ďalšie kanály sa z dôvodu pandémie COVID-19 a interných personálnych zmien predĺžil, ale dnes už využíva táto spoločnosť aj Helpdesk, NPS prieskumy alebo integráciu s CRM. Do budúcnosti uvažuje o nasadení ďalších kanálov na spracovanie chatovej komunikácie cez webchat a sociálne siete.


Späť na príbehy

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.