Rýchlejšia komunikácia
s kompletnou históriou

Zjednodušte si správu komunikácie so zákazníkmi a ušetrite čas a peniaze.

Každý deň nám dôveruje viac ako 1000 firemných zákazníkov

Jasné služby zákazníkom

Vďaka archivácii všetkej komunikácie môžete na niekoľko kliknutí nájsť akýkoľvek e-mail, hovor alebo správu zo sociálnych sietí.

Daktela CRM

Interakcia medzi operátormi
a zákazníkmi
na jednom mieste

Cloudová aplikácia ukladá a monitoruje všetku komunikáciu
vo vašom kontaktnom centre.

Reporting

Personalizácia zákazníckej podpory

Všetky integrované podnikové systémy vám poskytnú presný obraz o potrebách zákazníkov a ich nákupnom správaní.

Integrácie

Zbavte sa chaosu
a zbytočných prestojov

Získajte automatickú históriu komunikácie pre každý kontakt
a spoločnosť s helpdeskovými ticketmi.

Helpdesk

Prekvapte svojich zákazníkov

Vďaka kompletnej histórii komunikácie budete okamžite vedieť,
čo váš zákazník potrebuje vyriešiť.

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Automatizácia zákazníckej podpory pomocou chatbotov

Chatboti reagujú v reálnom čase prostredníctvom komunikačných kanálov, ktoré si zákazníci sami vyberú.

Chatbot – Voicebot

Umelá inteligencia prevezme bežnú agendu

AI spracováva neustále sa opakujúce otázky, zatiaľ čo zložitejšie požiadavky vybavujú nezaťažení agenti kontaktného centra.

Umelá inteligencia v komunikácii

Buďte vždy
k dispozícii. Komunikujte, keď si to zákazník želá

Pre svojich zákazníkov môžete byť neustále online. Nechajte moderné nástroje umelej inteligencie spravovať váš webový chat.

WebChat

Naštartujte svoj rast so spoločnosťou Daktela.

Kontaktujte nás a dozviete sa viac o tom, ako vám môže Daktela pomôcť.

Daktela Reporting

Reporting a štatistiky v reálnom čase – jedna z unikátnych funkcií Daktela platformy.

Daktela pre Microsoft Teams

Daktela pre Microsoft Teams prináša funkciu telefónnych hovorov do Teams klienta, a to vrátane všetkých funkcií telefónnej ústredne a callcentra.

Daktela Helpdesk

Multikanálová helpdesková aplikácia s moderným webovým rozhraním pre prehľadné spracovanie zákazníckych požiadaviek a interných firemných úloh.

Daktela Facebook Messenger

Jednoducho a rýchlo umožňuje prepojenie Vašich facebookových zákazníkov s operátormi kontaktného centra Daktela.

Daktela Desktop

Pripravili sme pre vás veľmi jednoduchý nástroj, ktorý ostáva vždy navrchu obrazovky bez ohľadu na to, v ktorej aplikácii práve pracujete.

Daktela CRM

Neoddeliteľná súčasť Daktely, optimalizovaný systém na zber, triedenie a spracovanie údajov o vašich zákazníkoch, najmä ich kontaktov.

Chatbot – Voicebot

S cieľom razantne znížiť záťaž kontaktného centra v počte obslúžených webchatov, SMS alebo Messenger interakcií sme vyvinuli službu automatizovaného vybavenia zákazníka.

Advanced Analytics

Pripravili sme Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.

Daktela WebChat

Pridajte jednoducho na vaše webové stránky alebo e-shop webový live chat.

Daktela Viber Business

Viber je bezplatná aplikácia na posielanie správ a volanie, ktorú dnes používa viac než 1 miliarda užívateľov po celom svete.

Daktela WhatsApp Business

Vďaka mobilnému rozhraniu tak WhatsApp umožňuje zákazníkom z viac než 180 zemí komunikovať medzi sebou a s firmami zadarmo priamo zo svojho telefónu.

Mobilná aplikácia

Teraz s novým designom Zásadná funkcionalita aplikácie Daktela V6 je dostupná aj cez mobilnú aplikáciu pre Android a iOS (iPhone, iPad).

Prehľadný Wallboard

Daktela Wallboard je aplikácia pre prehľadné zobrazenie okamžitého stavu kontaktného centra na LCD obrazovkách, alebo vo webovom prehliadači.

Znalostná báza

Znalostná báza slúži k organizácii informácií a znalostí.

Webový Click-To-Call

Daktela Webový Click-To-Call umožňuje pridať na vaše webové stránky widget pre vyžiadanie spätného hovoru.

Volacie kampane

Aktívne navolávanie zákazníkov.

VideoChat a Cobrowsing

Technológia prenosu audia a videa prostredníctvom technológie WebRTC otvára úplne nové možnosti komunikácie so zákazníkmi.

Robotické hovory

Robotické hovory slúžia pre automatické, robotické navolanie kontaktov bez operátorov.

Príchodzie (inbound) callcentrum

Komplexné spracovanie prichádzajúcich hovorov.

Daktela rozšírenie pre prehliadače

Vďaka tomuto rozšíreniu prehliadača Daktela môžete ovládať hovory bez toho, aby ste museli mať otvorenú Daktelu.

Daktela SMS Chat

Dajte svojim zákazníkom možnosť kontaktovať vašu technickú podporu zaslaním jednoduchej SMS správy.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu

Rýchlejšia komunikácias kompletnou históriou