Daktela Skype Connect

Daktela Skype Connect umožňuje prepojenie ľubovoľného Skype účtu s Daktela ústredňou. Môžete tak svojim zákazníkom ponúknuť ďalší komunikačný kanál a hovory zo Skype siete smerovať do svojho callcentra. Prichádzajúce hovory zo Skype siete sú zadarmo a správajú sa ako bežné telefónne hovory. Môžete teda konfigurovať smerovanie do časových podmienok, oznámení, alebo call centerových front. Skype hovory môžu byť nahrávané a sú reportované vo všetkých štatistikách.





Základné vlastnosti


Podpora všetkých Skype účtov

Daktela Skype Connect podporuje všetky typy Skype účtov. Pripojiť možno existujúce Skype účty, alebo vytvoriť nový.


Nahrávanie Skype hovorov

Daktela Skype Connect umožňuje nahrávanie prichádzajúcich hovorov zo Skype siete rovnako ako bežné telefónne hovory.


Podpora viacerých paralelných hovorov

Daktela Skype Connect podporuje viac súbežných prichádzajúcich hovorov a služba je vhodná pre callcenterová prostredie.


Štatistiky a reporting

Daktela sa chová k hovorom zo Skype siete rovnako ako k bežným telefónnym hovorom a sú taká zachované všetky hovorové štatistiky.


Integrácia s kontaktným centrom

Daktela Skype Connect je plne zaintegrovaný do Daktely. Napríklad Skype hovory sú zaznamenané do kontaktnej histórie zákazníka.


Jednoduché licencovanie

Licencia je za každý pripojený Skype účet. Operátori žiadne ďalšie licencie nepotrebujú, stačia im hlasové licencie.


Cenník služby Daktela Skype Connect

PopisCena
Aktivačný poplatok416 €
Mesačný poplatok19 €
*) Pre veľké objemy volánia je možné dohodnúť individuálne ceny.
*) Ceny sú uvedené v € bez DPH.