Každý chápe reporting trochu inak a každý má od neho trochu iné očakávania. Preto sme pripravili Proof of Concept riešenie umožňujúce našim zákazníkom pripraviť si úplne samostatne kompletne vlastný report nad dátami v Daktele V6.
Všetci to poznáme … vidíte report a hovoríte si: „Ešte by som tam pridal tento stĺpček a tento riadok“, zatiaľ čo kolega vedľa chce stĺpčeky a riadky zase úplne iné. Prostredníctvom Advanced Analytics si každý z Vás postaví report presne na mieru ako potrebuje – pridá si presne tie stĺpce a riadky, ktoré potrebuje, a to priamo nad dátami z aplikácie Daktela V6.
Vizualizácia dát poskytuje oveľa širší vhľad do ich pochopenia. V Advanced Analytics si môžete priamo v rozhraní nad zobrazenými dátami postaviť graf, ktorý na ich pochopenie potrebujete, a to na jedno kliknutie. Stačí zvoliť, ktoré dáta chcete vizualizovať a aký typ grafu si predstavujete a behom pár sekúnd máte graf priamo pred sebou.
Chcete byť každé ráno alebo večer automaticky informovaní o dianí vo Vašom kontaktnom centre? Všetky vlastnoručne nadefinované reporty si môžete nechať zasielať do Vašej e-mailovej schránky v definovaný čas.
Potrebujete v reportoch vidieť metriku, ktorú používate len Vy? Žiadny problém, stačí si nadefinovať vlastnú metriku pomocou štandardných matematických operácií a zobrazíme Vám ju tak, ako potrebujete. A to samozrejme ako vo webovom rozhraní dostupnom odkiaľkoľvek, tak pravidelne vo Vašom e-maily.
