Navigácia v hlasových stromoch na zákazníckych linkách pomocou klávesnice telefónu je snáď jednou z najstarších historických pozostalostí v telefónnych službách. Preto tento spôsob nahrádzame technológiou call steering, ktorá je schopná nasmerovať zákazníkov priamo na tých správnych operátorov vášho kontaktného centra, a to jednoducho prostredníctvom vyslovenia požadovanej voľby do telefónu.
Na čo všetko sa dá call streering využiť? Tak napríklad:
Jednou z veľkých výhod call steeringu je priama dostupnosť technológie rovno vo vašej aplikácii Daktela V6. Nie je potrebné nič doinštalovať alebo zložito implementovať, stačí len funkcionalitu povoliť, počas pár minút nastaviť a máte call steering aktívny so všetkým.
| Služba | Cena |
|---|---|
| Prenájom modulu Daktela Callsteering | 40 |
| Dotaz na službu Daktela Callsteering (max. dĺžka prevádzanej hlášky 7 sekúnd) | 0,02 |
