18.6.2020

Vybuduj si svoje vlastné kontaktné centrum úplne na mieru

grow-your-own-contact-centre

Aj keď tradičný pohľad na kontaktné centrum v podobe stoviek ľudí v miestnosti, ktorí prijímajú hovory, môže byť v súčasnej dobe nepredstaviteľný, nie je pochýb o tom, že je potrebné efektívne komunikovať so zákazníkmi viac ako kedykoľvek predtým.

Či už vaša firma v súčasnej dobe využíva kontaktné centrum (alebo callcentrum), alebo nie, jedna vec, ktorá je v starostlivosti o zákazníka najdôležitejšia, je potreba nadviazať a udržiavať s nimi efektívnu komunikáciu.

V Daktele sme pripravili nový prístup k tradičnému pohľadu na kontaktné centrum a naším riešením je umožniť vám vytvoriť si vlastnú platformu na mieru tak, aby plne vyhovovala vašim špecifickým obchodným potrebám. Poznáte svoje podnikanie lepšie ako ktokoľvek iný a viete, ako sa vaši zákazníci chcú s vami spojiť. Tak prečo nenavrhnúť komunikačný systém tak, aby úplne zodpovedal vašim potrebám?

Naša cloudová technológia vám umožňuje jednoducho vybrať všetky potrebné funkcie. Jednoduchým zaškrtnutím políčka získate licenciu k funkcii, ktorá vám prinesie to, čo chcete a zaplatíte iba za ňu. Ako sa vaše podnikanie bude vyvíjať, jednoducho zaškrtnete viac políčok a získate viac funkcií podľa vašich potrieb. Je to tak jednoduché.

Pokiaľ chcete jednoduché hlasové riešenie s nástrojmi pre vytváranie reportov a štatistík, ktoré vám umožní sledovať výkon vašich ľudí, nech už sú kdekoľvek, potom môžeme začať práve tam. Ak je to všetko, čo potrebujete, aj tak je to v poriadku. Ako sa vaše podnikanie bude ďalej vyvíjať, a budete chcieť pridať ďalšie komunikačné kanály, ako je e-mail, webový chat alebo SMS, jednoducho pridáte tieto moduly do svojich licencií a začnete platiť aj za ne. Ak si nie ste istí, či vaši zákazníci chcú s vami týmto spôsobom komunikovať, vyskúšajte si ich a zmerajte si ich reakciu.

Ako cloudové riešenie stále pokračujeme v pridávaní nových funkcií. Tento mesiac sme pridali integráciu s WhatsApp, Slack a Vıber. Ak ich nepotrebujete, tak ich nepoužívajte, sme však radi, že naše riešenie vám ich dokáže ponúknuť.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.