Zákaznícka linka
je základným prvkom komunikácie so zákazníkom

Stačí, ak si vyberiete telefónne číslo, nové alebo existujúce,
všetko ostatné v Daktele zariadime.




Daktela zakaznicka linka ilustracni obrazek


Infolinka fungujúca na systéme Daktela
poskytuje tieto kľúčové výhody:


  Ušetrí čas Vašich zamestnancov a operátorov.

  Celá komunikácia je spoľahlivo a prehľadne vybavená.

  Automatická identifikácia zákazníka vrátane histórie komunikácie.

Výsledkom fungovania zákazníckej linky budú Vaši spokojní zákazníci.



Daktela zakaznicka linka

Budeme rásť s Vami

Modulárny systém Daktela je vhodný pre malé i veľké firmy. Môžete si zaobstarať práve toľko modulov nášho softvéru, koľko aktuálne potrebujete.



Ako systém funguje si vyskúšajte zadarmo tu



Starostlivosť o zákazníka na prvom mieste


Základom každého kontaktného centra sú volacie fronty, do ktorých sú nasmerované hovory prechádzajúce časovými podmienkami, oznámením alebo smart IVR rozcestníkom.


Daktela rozcestnik ilustrace


recordvoice daktela


Dôležitou funkciou je aj automatické nahrávanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, ďalšie možnosti prevádzky pasívneho callcentra sa dozviete tu.



Každá infolinka by dnes však okrem spracovania telefónnych hovorov mala pre kvalitnú zákaznícku starostlivosť dokázať správne pracovať so všetkými požiadavkami klientov, teda aj s emailami, webchatmi, SMS, aj komunikáciou na sociálnych sieťach ako sú napríklad Facebook Messenger, WhatsApp alebo Viber.

Vďaka Daktela Omnichannel riešeniu možno mať všetku túto komunikáciu prehľadne v jednej aplikácii a je teda jedno, aký komunikačný kanál zákazník využije.



Daktela Contact Center Solution

Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.