Zákaznícka linka je základným prvkom komunikácie so zákazníkom

Stačí, ak si vyberiete telefónne číslo, nové alebo existujúce, všetko ostatné v Daktele zariadime.

VYSKÚŠAŤ ZADARMO
pbx

Infolinka fungujúca na systéme Daktela poskytuje tieto kľúčové výhody:

  • Ušetrí čas vašich zamestnancov a operátorov.
  •  Automatická identifikácia zákazníka vrátane histórie komunikácie.
  •  Celá komunikácia je spoľahlivo a prehľadne vybavená.
  •  Výsledkom fungovania zákazníckej linky budú vaši spokojní zákazníci.
Asset-59

Budeme rásť s vami

Modulárny systém Daktela je vhodný pre malé i veľké firmy. Môžete si zaobstarať práve toľko modulov nášho softvéru, koľko aktuálne potrebujete.

Ako systém funguje si vyskúšajte zadarmo tu.    

Starostlivosť o zákazníka na prvom mieste

Základom každého kontaktného centra sú volacie fronty, do ktorých sú nasmerované hovory prechádzajúce časovými podmienkami, oznámením alebo smart IVR rázcestníkom.

Asset-43
Asset-124

Dôležitou funkciou je aj automatické nahrávanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, ďalšie možnosti prevádzky pasívneho callcentra sa dozviete tu.

Každá infolinka by dnes však okrem spracovania telefónnych hovorov mala pre kvalitnú zákaznícku starostlivosť dokázať správne pracovať so všetkými požiadavkami klientov, teda aj s emailami, webchatmi, SMS, aj komunikáciou na sociálnych sieťach ako sú napríklad Facebook MessengerWhatsApp alebo Viber.

Vďaka Daktela Omnichannel riešeniu možno mať všetku túto komunikáciu prehľadne v jednej aplikácii a je teda jedno, aký komunikačný kanál zákazník využije.

Asset-23
Naštartujte svoj rast s Daktelou.

Kontaktujte nás a zistite viac o tom, ako vám Daktela môže pomôcť.

Pozrite sa, prečo viac ako 1000 spoločností používa Daktelu každý deň.

Čítať viac

Prečítajte si zaujímavé príbehy firiem, ktoré vďaka efektívnejšej komunikácii získali nielen nových zákazníkov, ale aj lepšiu pozíciu na trhu.

Transparentné ceny

Spočítajte si cenu, ktorá zodpovedá práve vašim potrebám.

Skontrolujte odhadované náklady na prevádzku kontaktného centra podľa počtu operátorov a rozsahu poskytovaných služieb.

Spočítať cenu