Daktela Skype Connect

Daktela Skype Connect umožňuje propojení libovolného Skype účtu s Daktela ústřednou. Můžete tak svým zákazníkům nabídnout další komunikační kanál a hovory ze Skype sítě směrovat do svého callcentra. Příchozí hovory ze Skype sítě jsou zdarma a chovají se jako běžné telefonní hovory. Můžete tedy konfigurovat směrování do časových podmínek, oznámení nebo call centerových front. Skype hovory mohou být nahrávany a jsou reportovány ve všech statistikách.





Základní vlastnosti


Podpora všech Skype účtů

Daktela Skype Connect podporuje všechny typy Skype účtů. Připojit lze stávající Skype účty a nebo vytvořit nový.


Nahrávání Skype hovorů

Daktela Skype Connect umožňuje nahrávání příchozích hovorů ze Skype sítě stejně jako běžné telefonní hovory.


Podpora více souběžných hovorů

Daktela Skype Connect podporuje více souběžných příchozích hovorů a služba je vhodná pro callcenterová prostředí.


Statistiky a reporting

Daktela se chová k hovorům ze Skype sítě stejně jako k běžným telefonním hovorům a jsou taká zachovány všechny hovorové statistiky.


Integrace s kontaktním centrem

Daktela Skype Connect je plně zaintegrován do Daktely. Například Skype hovory jsou zaznamenány do kontaktní historie zákazníka.


Jednoduché licencování

Licence je za každý připojený Skype účet. Operátoři žádné další licence nepotřebují, stačí jím hlasové licence.


Ceník služby Daktela Skype Connect

PopisCena
Aktivační poplatek 1 800
Měsíční poplatek za připojení jednoho Skype účtu490 / měsíčně
*) Pro velké objemy volání je možné si domluvit individuální ceny.
*) Ceny jsou uvedeny v Kč bez DPH.