Vačkanalnost (Native Omnichannel)
Aplikacija Daktela Helpdesk podpira širok nabor modernih komunikacijskih kanalov. Z uporabo našega sistema vam ni potrebno nameščati rešitev drugih ponudnikov ali se učiti novih kompleksnih sistemov. Že danes podpiramo glasovno komunikacijo, e-pošto, spletni klepet, SMS in širok nabor aplikacij družbenih omrežij. Ko komunikacijski kanal postane popularen, delamo na tem, da ga dodamo kot osnovni sestavni del naše rešitve.