Daktela Helpdesk vam pomaga ostati na tekočem z zahtevami, ki prihajajo v vaš kontaktni center po e-pošti. Vas zanima kako? Velika verjetnost je, da je večina prijav v vašem kontaktnem centru ustvarjenih iz dohodnih......
Nadaljujte z branjem
KAKO, VSE |
7.4.2022
Ni nujno, da so roki grozni
Pravočasni pregled zahtevkov za kontaktni center lahko predstavlja velik izziv, še posebej če imate opravka z velikim številom zahtevkov in poizvedb strank. Prav tako različne stranke in različne situacije od...
FUNKCIJE, KAKO, VSE |
2.3.2022
Priprava poročil z Google BigQuery in Google Data Studio
Kot ste se že seznanili v prejšnji objavi na blogu, družba Daktela ponuja najrazličnejša orodja za poročanje. Če poenostavimo, sta na voljo 2 sklopa orodij za poročanje in analitiko: Statistična...
KAKO, KLICNI CENTER, VSE |
7.2.2022
Kar najbolj izkoristite podatke, ki jih ustvarja vaš kontaktni center
Morda ste nedavno kupili potrebno strojno in programsko opremo, zaposlili in usposobili agente in vzpostavili svoj kontaktni center. Ali pa imate večletne izkušnje in je vaša primarna dejavnost skrb za...
KAKO, NOVICE, VSE |
20.10.2021
Prehod na mobilnost – ali je mogoče vse vključiti v eno aplikacijo?
Ne glede na to ali ste izkušeni uporabnik sistema Daktela, ali pa ste se šele začeli seznanjati z novim kontaktnim centrom, ob omembi aplikacije Daktela, vedno pomislite: Daktela je precej...