Elektronsko poslovanje – Komunikacija pod nadzorom

Izberite umerjeno rešitev za svojo spletno trgovino in opravljajte delo od koder koli.

Vzpostavitev spletne trgovine

Ali želite zagnati spletno trgovino?

Pripravili smo nekaj nasvetov, kako ohraniti podporo strankam pod nadzorom in preprečiti izgubo strank, ker niste vedeli, da vas želijo kontaktirati za pomoč ali podporo.

Kako zagotoviti nadaljnjo rast?

Vzpostavljene spletne trgovine

Ali že imate vzpostavljeno spletno trgovino? Več zaposlenih? Vendar nimate nadzora nad številom obdelanih in neodgovorjenih klicev, e-poštnih sporočil, spletnih klepetov?

Ali želite povečati število komunikacijskih kanalov, npr. vključiti Facebook Messnger, WhatsApp, Viber?

Ali imate več spletnih trgovin?

Ali upravljate več spletnih trgovin in se izgubljate v številnih elektronskih sporočilih in klicih? Poenotite vse v eno pregledno aplikacijo.

Poleg tega lahko avtomatizirate nekatere korake in prihranite službi za podporo strankam čas in denar.

Spletne trgovine tudi zunaj vaših državnih meja!

Ali vaša spletna trgovina posluje tudi v tujini?

Razširite svoj posel onkraj meja na strokoven način.

Zagotovili vam bomo lokalne telefonske številke za vsak nov trg. Z enim spletnim vmesnikom lahko upravljate več spletnih trgovin na enem preglednem mestu.

Pregledna zasnova »vse na enem mestu«

Naš sistem vam omogoča popoln pregled nad zahtevami strank, njihovimi rešitvami in zasedenostjo vaše celotne linije za stranke in posameznikov. Stranke lahko z vami komunicirajo prek telefona, e-pošte, spletnega klepeta in aplikacije Facebook Messneger kot tudi s sporočili SMS.

S svojimi klicnimi operaterji lahko upravljate stranke od koder koli s stabilno internetno povezavo. Številne linije za stranke se tako selijo v domače pisarne.

Umerjeno za vašo spletno trgovino

Ker poznamo specifične izzive, ki jih prinašajo spletne trgovine, vam jih lahko pomagamo premagati. Ne glede na to, ali je vaš cilj izboljšanje ali vzpostavitev podpore strankam ali preprosto želite prihraniti čas in denar za zapletene sisteme.

Delo lahko opravljate od koder koli po svetu. Potrebujete le spletni brskalnik in dostop do interneta. Ne glede na to, kje se nahajate in kdaj, ne zamudite nobenega stika s strankami.
Priskrbite si popoln pregled na delovanjem spletne trgovine na področju skrbi za stranke.

Integracija z notranjimi sistemi

Sistem Daktela kot odprta rešitev ponuja pripravljena orodja za integracijo s priljubljenimi sistemi CRM in spletne trgovine. Nekatere integracije je mogoče z nekaj kliki enostavno vklopiti neposredno v vmesniku Daktela, medtem ko druge ponujajo vrstico za vklop neposredno v aplikaciji za pametne telefone.

Pripravili smo integracije na primer s sistemi Shoptet, Sky-shop, Shoper, Sugar CRM ali Microsoft Dynamics 365. Ustrezno izbrana integracija več sistemov lahko poveča učinkovitost vaše podpore strankam in zmanjša stroške.

Bodite korak pred konkurenco!