Click to Dial – storitev klika za klic
Pretvorite priložnostne obiskovalce na vaši spletni strani v potencialne stranke.
Daktelin “Click-to-Call” je pripomoček (widget), ki ga lahko namestite na vašo spletno stran in s tem omogočite spletnim obiskovalcem, da si sami določijo čas za povratni klic. Daktelin sistem bo samodejno povezal agente klicnega centra s spletnim obiskovalcem ob času, ki ga je slednji navedel.
OSNOVNE LASTNOSTI
Pokličite zdaj
S tem pripomočkom je omogočen takojšen klic. Sistem bo agenta povezal s speltnim obiskovalcem v 30. sekundah.
Usmerjanje klicev zgolj v določenem času dneva
“Click-to-Call” omogoča tudi opcijo t.i. usmerjanja klicev “ToD” (Time-of-Day). Ta pripomoček omogoča, da se povratni klici izvedejo zgolj samo v času (predhodno določenih) delovnih ur.
API
Programski vmesnik (API) je na voljo tudi za “Click-to-Call” pripomoček. To je še posebej pomembno za tiste spletne administratorje, ki bi želeli oblikovati in integrirati ta pripomoček v svojo spletno aplikacijo.
Dovoljeno številke
Sami določite v katerih telefonskih formatih bodo vaši spletni oblikovalci vpisovali telefonske številke. Na primer: lahko določite, da vaši spletni obiskovalci imajo možnost vpisati zgolj in samo slovenske številke, ali zgolj samo slovenske mobilne številke.
Poročanje o klicih in snemanje klicev
Daktela omogoča podrobna poročila za t.i. “Click-to-Call” klice, kar zajema tudi mere za določanje uspešnosti agenta. Posnetki klicev so tudi na voljo.
Integracija spletnega klepetalnika
Daktelin pripomoček “Click-to-Call” je zelo fleksibilen, saj ga lahko preprosto združite skupaj s spletnim klepetalnikom (WebChat) v večnamenski spletni pripomoček. Posebni konfiguracijski čarovnik vas bo vodil po nastavitvah, s čimer si boste lahko ogledali, kako funkcionalnost zgleda v živo na vaši spletni strani.
Brezplačno preizkusite, kako vam Daktela lahko pomaga.
NAPREDNE FUNKCIJE
Dodajanje več elementov v spletni pripomoček Click-to-Call
Privzeti način “Click-to-Call” primarno omogoča vnos telefonskih številk, lahko pa to razširite tudi na ostale komunikacijske možnosti in vrste vnosa (npr. e-pošta, tekst ali številke) ter določite, kateri podatki so obvezni za povratni klic in kateri niso. S tem je omogočeno, da se vse dodatne informacije – kot so interne številke, ostali vpisni podatki stranke ali obiskovalca strani – shranijo in prikažejo agentu. Ta si lahko pred povratnim klicem ogleda vse informacije, ki jih je spletni obiskovalec vnesel.
Oglejte si zakaj več kot 1000 podjetij uporablja rešitev Daktela vsak dan.
Preberite zanimive zgodbe podjetij, ki so z učinkovitejšo komunikacijo pridobila ne le nove stranke, ampak tudi boljši položaj na trgu.
Transparentne cene
Informativni izračun cene glede na vaše poslovne potrebe.
Preverite predvidene stroške delovanja kontaktnega centra glede na število operaterjev in obseg opravljenih storitev.