So-brskanje
Pomagajte strankam krmariti po vaši spletni strani, aplikaciji ali … resničnem svetu.
Ste kdaj razmišljali o tem kako lažje bi bilo, če bi lahko vašim strankam nekaj pokazali, namesto dolgih razlag po korakih v suhoparnih e-mail sporočilih ali po telefonu? Z Daktelino funkcionalnostjo “so-brskanja” (co-browsing) lahko nastavite delitev zaslona ali videa z vašo stranko v zgolj nekaj minutah. Za to ni potrebna namestitev posebne programske opreme, saj je ta funkcionalnost del Daktela V6.
Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.
So-brskanje po spletnem klepetu
Z Daktelo je dodajanje klepetalnika (WebChat) na spletno stran zelo enostavna: potrebno je le prilepiti kratko HTML kodo na vašo spletno stran in klepetalnica je postavljena. So-brskanje in video klepetalnica ste že del naše “WebChat” funkcionalnosti in zato na voljo brez komplekega procesa integracij in nastavitev. Agenti lahko strankam, s katerimi so na zvezi, ponudijo možnost so-brskanja s čimer lahko lažje vodijo pogovor in bolje predstavijo vašo storitev ali produkt.
So-brskanje in ostali komunikacijski kanali
Daktelino “so-brskanje” in video klepet nista omejena zgolj na uporabo spletnega klepeta – lahko se ga namreč uporablja tudi z drugimi komunikacijskimi kanali. Nekaj primerov najdete spodaj:
- Pokličite za so-brskanje – Agent lahko med telefonskim pogovorom pošlje e-mail sporočilo s povezavo. S klikom nanjo bo stranka dobila vpogled na agentv zaslon s čimer se bistveno izboljša agentova kakovost predstavitve izdelkov ali storitev.
- Klic v video klepet – V primeru, da vas stranka pokliče nekje s terena in potrebuje vašo pomoč, težko pa z besedami opiše situacijo. Stranki pošljete SMS s povezavo na video povezavo na njihov mobilni telefon. Agentu lahko preko kamere na svojem telefonu pokaže težavo in agent bo lažje pomagal.
Prilagajanje opcije
Prednost naše rešitev za so-brskanje je hitra in enostavna namestitev in posledično takojšnjo uporaba. Obenem pa je rešitev tudi zelo prilagodljiva za vaše potrebe. Bi spremenili njen izgled? Ne rabite videa ali želite samo možnost delitve zaslona? Želite namestiti pripomoček na točno določen del na vaši spletni strani? Brez skrbi, “so-brskanje” je povsem nastavljiv pripomoček in se lahko v celoti prilagodi vašim potrebam in željam.
Oglejte si zakaj več kot 1000 podjetij uporablja rešitev Daktela vsak dan.
Preberite zanimive zgodbe podjetij, ki so z učinkovitejšo komunikacijo pridobila ne le nove stranke, ampak tudi boljši položaj na trgu.
Transparentne cene
Informativni izračun cene glede na vaše poslovne potrebe.
Preverite predvidene stroške delovanja kontaktnega centra glede na število operaterjev in obseg opravljenih storitev.