Telefonska linija za stranke je osnovni element komuniciranja s strankami

Vse, kar morate storiti, je izbrati telefonsko številko, novo ali obstoječo, družba Daktela pa bo uredila vse ostalo.

Informacijska linija, ki deluje na sistemu Daktela, prinaša naslednje bistvene prednosti:

Prihrani čas vašim zaposlenim in klicnim operaterjem.

Samodejna identifikacija strank, vključno z zgodovino komuniciranja.

Vsa komunikacija se izvaja zanesljivo in pregledno.

Rezultat telefonske linije za stranke bodo zadovoljne stranke.

Rasli bomo z vami!

Modularni sistem Daktela je primeren tako za mala kot velika podjetja. Kupite lahko toliko modulov naše programske opreme, kolikor jih trenutno potrebujete.

Preizkusite delovanje našega sistema BREZPLAČNO TUKAJ!

Skrb za stranke je na prvem mestu!

Osnovni element vsakega kontaktnega centra so klicne čakalne vrste, kamor so usmerjeni klici glede na časovne pogoje, obvestila ali pametne usmerjevalnike IVR.

Pomembna funkcija je tudi samodejno snemanje dohodnih in odhodnih klicev, druge možnosti za delovanje pasivnega klicnega centra pa so na voljo TUKAJ.

Danes pa mora poleg obdelave telefonskih klicev vsaka informacijska linija pravilno delovati pri vseh zahtevkih strank, vključno z e-pošto, spletnim klepetom, sporočili SMS in komunikacijo na družbenih omrežjih, kot je Facebook Messenger, WhatsApp ali Viber.

Rešitev Daktela Omnichannel omogoča pregledno ureditev celotne komunikacije v eni aplikaciji, zato ni pomembno, kateri komunikacijski kanal stranka uporablja.