Infrastruktura
– Podatkovni center
za platformo virtualnega kontaktnega centra

Naša infrastruktura je nameščena v različnih evropskih podatkovnih centrih, vsi pa lahko po potrebi delujejo med seboj neodvisno. Naš primarni podatkovni center, ki podpira stranke v Združenem kraljestvu, je vzpostavljen v DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW). Ta je povezan s tremi drugimi podatkovnimi centri v EU. Dva od njih se nahajata v Pragi, Češka republika (DC Nagano U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Prague 3 in TTC DC1 Tiskařská 257/10, 108 00 Prague 10), tretji pa je na Slovaškem (SWAN DC Údernícka 15, 851 01 Bratislava, Údernícka-Kopčianska).

Posamezni strežniški prostori se nahajajo v klimatiziranih halah z visokim varnostnim standardom, rezervno internetno povezavo in napajanjem z baterijami oziroma dizelskimi agregati. V vsakem podatkovnem centru smo zagotovili ustrezne vire strojne opreme za primer dolgotrajnega izpada napajanja na eni od lokacij. Vsa opravila in dostope se predhodno poroča našim skrbnikom. Če obstaja možnost, da bi načrtovan poseg v strežniški sobi vplival na razpoložljivost storitev, na našem glavnem spletnem mestu status.daktela.com izdamo obvestilo s podrobnim opisom posega.

DC Nagano (U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praha 3)

TTC DC1 (Tiskařská 257/10, 108 00 Praha 10)

SWAN DC (Údernícka 15, 851 01 Bratislava, areál Údernícka-Kopčianska)

DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW, Spojené království)

Naši podatkovni centri so med seboj povezani z redundantnimi visokozmogljivimi optičnimi vodi L2. Hitra povezava omogoča ustrezno zmogljivost za spletno migracijo virtualnih strežnikov med lokacijami kot tudi dnevno ustvarjanje varnostnih kopij. Naše stranke lahko dostopajo do sistema Daktela z običajno internetno povezavo ali prek namenske zasebne linije, povezane z našim podatkovnim centrom na podlagi tehnologije MPLS. Topologija omrežja je shematsko prikazana na sliki.

Izmenjave izvajamo na dveh vrstah strežnikov:

• Standardni strežniki 1U Dell, ki so za nas idealna izbira, saj uporabljajo zmogljive in časovno usklajene centralne procesne enote serije Intel E3-12xx (3,8 GHz).
• Prav tako uporabljamo strežnike Supermicro serije MicroBlade, ki se ponašajo s svojo kompaktnostjo in modularnostjo. Trenutno imamo v vsakem centru po en sklop, temu pa bomo glede na potrebe dodali nove. Prednost serije Microblade je kompaktnost, pri čemer ohišje 6U vsebuje 28 strežniški rezin, na katere je mogoče skupaj postaviti do 56 ločenih strežnikov. Naslednje prednosti so zelo nizka poraba električne energije ob ohranjanju največje zmogljivosti, presežno napajanje, presežna in povsem brezžična povezanost stikal posameznih rezin.

Za urno ustvarjanje varnostnih kopij izmenjav uporabljamo dve močni diskovni polji z več sto TB prostora, ki ju sestavljajo samo diski SSD.

Stalno izvajamo varnostno kopiranje sistemov strank v načinu 24/7, pri čemer je vsaka varnostna kopija največ 6 ur starejša od prejšnje. Varnostne kopije se izmenično shranjujejo v dveh neodvisnih shrambah na ločenih lokacijah, tako da nobena varnostna kopija ni starejša od 6 ur, tudi če en podatkovni center ni na voljo. Varnostne kopije za dolgotrajno shranjevanje na to prestavimo v visokozmogljivo shrambo ZFS.

Obnovitev izbranih varnostnih kopij običajno traja največ 10 minut (odvisno od velikosti).

Pripravljeni so različni scenariji, ki se jih redno testira za primere različnih kritičnih situacij, od okvare strojne opreme do izpadov napajanja v našem podatkovnem centru, kar zmanjšuje izpad delovanja sistemov.