Infrastruktura
– Podatkovni center
za platformo virtualnega kontaktnega centra

 

Daktela Cloud je zasnovan kot robustna in zaščitena platforma za delovanje kontaktnega centra naših strank. Naša infrastruktura oblaka temelji na vrsti med seboj povezanih tehnologij, ki poskrbijo, da strankam ni treba skrbeti za svoje podatke, razpoložljivost storitev ali druge spreminjajoče se zahteve v zvezi s strojno opremo.

Daktela Cloud je premišljeno zgrajena infrastruktura s poudarkom na zmogljivosti, redundanci, učinkovitosti, varnosti in nadgradljivosti. Infrastruktura temelji na standardizirani strojni opremi Dell in Supermicro in uporablja odprte protokole in odprtokodno programsko opremo.




Podatkovni centri

Naša infrastruktura je nameščena v različnih evropskih podatkovnih centrih, vsi pa lahko po potrebi delujejo med seboj neodvisno. Naš primarni podatkovni center, ki podpira stranke v Združenem kraljestvu, je vzpostavljen v DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW). Ta je povezan s tremi drugimi podatkovnimi centri v EU. Dva od njih se nahajata v Pragi, Češka republika (DC Nagano U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Prague 3 in TTC DC1 Tiskařská 257/10, 108 00 Prague 10), tretji pa je na Slovaškem (SWAN DC Údernícka 15, 851 01 Bratislava, Údernícka-Kopčianska).

Posamezni strežniški prostori se nahajajo v klimatiziranih halah z visokim varnostnim standardom, rezervno internetno povezavo in napajanjem z baterijami oziroma dizelskimi agregati. V vsakem podatkovnem centru smo zagotovili ustrezne vire strojne opreme za primer dolgotrajnega izpada napajanja na eni od lokacij. Vsa opravila in dostope se predhodno poroča našim skrbnikom. Če obstaja možnost, da bi načrtovan poseg v strežniški sobi vplival na razpoložljivost storitev, na našem glavnem spletnem mestu status.daktela.com izdamo obvestilo s podrobnim opisom posega.

DC Nagano (U nákladového nádraží 3153/8, 13000 Praha 3)

TTC DC1 (Tiskařská 257/10, 108 00 Praha 10)

SWAN DC (Údernícka 15, 851 01 Bratislava, areál Údernícka-Kopčianska)

DC Netwise (Netwise House, 24 Old Jamaica Road, London SE16 4AW, Spojené království)

Infrastruktura omrežja

Naši podatkovni centri so med seboj povezani z redundantnimi visokozmogljivimi optičnimi vodi L2. Hitra povezava omogoča ustrezno zmogljivost za spletno migracijo virtualnih strežnikov med lokacijami kot tudi dnevno ustvarjanje varnostnih kopij. Naše stranke lahko dostopajo do sistema Daktela z običajno internetno povezavo ali prek namenske zasebne linije, povezane z našim podatkovnim centrom na podlagi tehnologije MPLS. Topologija omrežja je shematsko prikazana na sliki.


Daktela Infrastruktura

Strojna oprema

Izmenjave izvajamo na dveh vrstah strežnikov:

  • Standardni strežniki 1U Dell, ki so za nas idealna izbira, saj uporabljajo zmogljive in časovno usklajene centralne procesne enote serije Intel E3-12xx (3,8 GHz).
  • Prav tako uporabljamo strežnike Supermicro serije MicroBlade, ki se ponašajo s svojo kompaktnostjo in modularnostjo. Trenutno imamo v vsakem centru po en sklop, temu pa bomo glede na potrebe dodali nove. Prednost serije Microblade je kompaktnost, pri čemer ohišje 6U vsebuje 28 strežniški rezin, na katere je mogoče skupaj postaviti do 56 ločenih strežnikov. Naslednje prednosti so zelo nizka poraba električne energije ob ohranjanju največje zmogljivosti, presežno napajanje, presežna in povsem brezžična povezanost stikal posameznih rezin.

Za urno ustvarjanje varnostnih kopij izmenjav uporabljamo dve močni diskovni polji z več sto TB prostora, ki ju sestavljajo samo diski SSD.


Spremljanje

Vse aktivne naprave, ki se nahajajo v našem podatkovnem centru (npr.: fizični strežniki, posamezne virtualne izmenjave, stikala, usmerjevalniki, portali UPS in GSM), se stalno spremlja. Uporabljamo sistem za spremljanje Zabbix s številnimi našimi izboljšavami. Trenutno spremljajmo približno 1000 gostujočih uporabnikov, od katerih redno pridobivamo 90.000 različnih vrednosti, s katerimi izvedemo 32.000 avtomatiziranih dogodkov. Sistem v primeru okvar pomembnih elementov v infrastrukturi Daktela Cloud samodejno pokliče in pošlje sporočilo SMS izbranim skrbnikom. Za hitro reševanje kritičnih situacij poskrbi naša služba za podporo, ki je na voljo 24 ur na dan

Prav tako našim strankam po potrebi zagotavljamo dostop do spremljanja.


Screenshot aktivní kanály Daktela


MDE daktela

Varnostno kopiranje in obnovitev

Stalno izvajamo varnostno kopiranje sistemov strank v načinu 24/7, pri čemer je vsaka varnostna kopija največ 6 ur starejša od prejšnje. Varnostne kopije se izmenično shranjujejo v dveh neodvisnih shrambah na ločenih lokacijah, tako da nobena varnostna kopija ni starejša od 6 ur, tudi če en podatkovni center ni na voljo. Varnostne kopije za dolgotrajno shranjevanje na to prestavimo v visokozmogljivo shrambo ZFS.

Obnovitev izbranih varnostnih kopij običajno traja največ 10 minut (odvisno od velikosti).

Pripravljeni so različni scenariji, ki se jih redno testira za primere različnih kritičnih situacij, od okvare strojne opreme do izpadov napajanja v našem podatkovnem centru, kar zmanjšuje izpad delovanja sistemov.


Varnost

Zagotavljanje varnosti sistema Daktela Cloud je zelo zapleteno in ves čas pod strogim nadzorom na celotni infrastrukturi. Dostop do naših podatkovnih centrov imajo samo pooblaščeni in usposobljeni skrbniki. Komunikacija s platformo Daktela CC je vzpostavljena izključno prek varne povezave HTTPS z overjenim certifikatom Daktela. Dostop do interneta je dodatno filtriran s sklopom dinamičnih črnih seznamov, belih seznamov in pravil požarnega zidu.

Celotni oblak Daktela redno pregledujejo zunanja varnostna podjetja, ki izvajajo teste vdorov, obenem pa redno spremljamo celotno omrežje z varnostnimi orodji, kot sta OpenVAS in nmap.



Ajánlatkérés

    Név: *

    Cég: *

    Email: *

    Telefonszám: *

    A * -val jelőlt mezők kitöltése kötelező.

    Ezt a weboldalt a reCAPTCHA Google Privacy Policy és Terms of Service védi.