Vocalls

Integracija platforme Vocalls

Platforma Vocalls je vodilna na evropskem trgu na področju glasovne avtomatizacije klicev, ki uporablja umetno inteligenco za pogovor. Uporablja različne rešitve pretvarjanja govora v besedilo (STT) (Google, Phonexia, Mircrosoft, Newton Technologies) in povečuje svojo učinkovitost z lastnimi optimizacijami obenem pa združuje več tehnologij STT v en klic.

vocalls

Koliko stane integracija platforme Vocalls s sistemom Daktela?

Obračunavanje se izvaja po minutah na mesečni osnovi – plačate samo klice, ki jih robot Voicebot dejansko opravi.

Kako lahko integrirate platformo Vocalls v sistem Daktela?

  1. Odprite možnost Vocalls -> Settings -> Integration (Vocalls -> Nastavitve -> Integracija) in ustvarite ključ clientSecret.
  2. Nato v sistemu Daktela odprite možnost Queue Settings – Widget Settings (Nastavitve čakalne vrste -> Nastavitve gradnika.
  3. Kopirajte edinstveni URL iz platforme Vocalls in ga prilepite v nov gradnik z imenom »Page in frame«.
  4. Po prenosu klica iz platforme Vocalls se takoj prikažejo pogovor in vrednosti telefonske linije.

Katere so prednosti platforme Vocalls?

Prihranek stroškov

  • Robot Voicebot bo opravil rutinska dela bistveno ceneje (s klicnimi operaterji je več stroškov, ne samo v smislu plače, ampak tudi z usposabljanjem, kadrovanjem/zaposlovanjem, strojno opremo, delovnim mestom itd.).
  • Klicni operaterji lahko opravljajo dela z višjo dodano vrednostjo.
  • Voicebot ima vlogo preklopnika usmerjanja glasu z nižjo stopnjo napak kot odzivnik IVR.
  • Plačate samo delo, ki ga opravi robot Voicebot.

Večja razpoložljivost

  • Robot Voicebot sprejema klice 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
  • Robot Voicebot opravi delo v klicnih konicah – izvaja več sočasnih klicev.
  • Robot Voicebot ima večjo zmogljivost pri odhodnih klicnih kampanjah brez dodatnih stroškov.

Hitrejša vzpostavitev povezave strank

  • Klici z robotom Voicebot so običajno krajši od tistih s klicnim operaterjem (stranka prej preide k bistvu).
  • Nič dela po končanem klicu (robot Voicebot takoj izvede vse procese).
api

Standardna integracija lahko sinhronizira naslednje podatke in izbirna polja:

  • last_name
  • adKey
  • address_city
  • address_company
  • address_division
  • address_name
  • last_name
  • address_street
  • address_zip
  • agreement
  • country_id
  • country_ids
  • email
  • phone
  • extId_exSystemName
  • markRecord
  • maturity
  • ost1
  • p1
  • p2
  • p3
  • p4
  • p5
  • p6
  • parameters
  • priceIDS
  • shipToAddress_name
  • shipToAddress_id
  • shipToAddress_city
  • shipToAddress_company
  • shipToAddress_default ShipAddress
  • shipToAddress_street
  • shipToAddress_zip
  • turnover
Naj se vaša rast začne z rešitvijo Daktela.

Pišite nam, če želite izvedeti več o tem, kako vam Daktela lahko pomaga.

Oglejte si zakaj več kot 1000 podjetij uporablja rešitev Daktela vsak dan.

Več o tem

Preberite zanimive zgodbe podjetij, ki so z učinkovitejšo komunikacijo pridobila ne le nove stranke, ampak tudi boljši položaj na trgu.

Transparentne cene

Informativni izračun cene glede na vaše poslovne potrebe.

Preverite predvidene stroške delovanja kontaktnega centra glede na število operaterjev in obseg opravljenih storitev.

Cenik